Question

三星手机突然关机，开不了机了。电是充满的

Answer 1

建议尝试以下操作：1.用线充充电一段时间尝试开机2.将SIM卡取出，然后再尝试开机。3.如果问题依旧，请携带购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测及处理

Answer 2

您好：

根据您的描述，手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。
建议您尝试以下操作：
1、更换一块相同型号的手机电池进行测试。
2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。
3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
4、将电池取出，使用万能充对电池充电30分钟左右后，放入手机，测试能否开机
若是依然无法开机，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask