Question

三星i9308手机，点击进入相册后自动退出是什么原因？

Answer 1

您好：
根据描述的情况，建议：
1，将手机关机重启。
2，设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
3，若相册功能依然不能打开，建议进入应用程序-“我的文件”，将照片、视频文件备份到电脑中，然后进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。
4，检查手机中是否有外置SD卡。若有，请暂时取出测试。
5，更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份）。
6，若打开相册还是自动退出，请备份机器中数据（如：联系人、短信、多媒体等），然后恢复出厂设置，操作：设置-重置-恢复出厂。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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