Question

求助！哪位大神帮我分析下这个蓝屏文件！谢谢！

附加说明：本人是MSDN上下的win8.1专业版，装完后安装完所有软件驱动后开始出现CPU占用过高的情况，注明下所有驱动都在官网上下载，除了intel芯片组驱动是在驱动精灵上下的，电脑型号是宏碁V5-473G。说明一下，CPU占用过高的情况一般在加载网页或者杀软或其他各别程序更新时才出现，我试过用迅雷或浏览器下载东西是不会出现这种情况的，杀软是卡巴斯基安全软件2014。

上次出现上述情况后就蓝屏了，代码是0x00000019，蓝屏界面上写的是BAD-POOR-HEADER，另外说明一点，8.1我装了一个多月，蓝屏就两个星期前才出现，以上就是我对我的问题的陈述，各位大神如有能解决者将感激不尽

还有，补充一点，刚才用WinRAR压缩附件的时后CPU占用也很高，压缩完了后立刻就降下来了。

另外补充说明，下载地址在此http://pan.baidu.com/s/1bnesQ4J 选用的是C盘MEMORY.dmp文件

Answer 1

【◆】【你好】【◆】
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蓝屏代码(Stop): 0x00000019 (等同于新式蓝屏表示代码 BCCode: 19)

0x00000019：BAD_POOL_HEADER
光这个报错很难确定是什么原因导致的，硬件和软件上的问题都有可能。一般遇到此错误时比较麻烦。如果遇到0x00000019错误，建议检查一下完整的蓝屏故障提示，看看有没有提到引起错误的具体是哪个文件，如果在蓝屏故障提示中看到某应用软件或某硬件设备驱动程序的文件名，问题一般与相应的应用软件或硬件设备有关；如果在蓝屏故障提示中没有显示引起错误的文件名，通常需要综合其它故障信息判断故障原因，建议检查一下Windows事件查看器，看看有没有相应的记录。
如果最近有新装的软件或硬件驱动等，请暂时卸载或移除，观察问题情况。
这个问题我也遇到过，我的是只要你一打开足球巴巴的视频就蓝屏，重启也没有用，后来一看，根据事件查看器中的错误信息可以看到“下列引导或系统启动驱动程序无法加载: Packet”的等等提示字样！这样的话就知道原来是和昨天装的中国网络电视台的软件有冲突。
0x00000019 磁盘驱动器在磁盘找不到指定的扇区或磁道. 请使用系统自带的磁盘纠错功能检查各个分区有无磁盘错误.依然不行就使用DiskGenius>检测和修复硬盘坏道.
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你提供的网盘文件并非蓝屏转储文件,无法解取出蓝屏信息,
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请提供具体蓝屏代码或蓝屏截图. 更有助于判断蓝屏原因和给你提供具体解决办法.
建议下载BlueScreenView.运行它会自动读取C:\Windows\minidump\*.dmp蓝屏记录.
看看蓝屏代码及哪个文件引起蓝屏.如不会.就截图贴上来或给出蓝屏代码我帮你看.
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如有效.请点击手机右上角选为【满意回答】.能顺便点击【给力】加好评则更好.

追问

朋友您能分析下我发的那个蓝屏文件么，您回答的很好，但是我需要更精准的原因定位，这样我才好对症下药，就像您去看病医生要望闻问切一样，现在我给电脑看病也需要这样精准定位，就算不能定位到一个点上，给一个范围也可以。

我发那么多文字说明只是辅助您判断的，能让您对问题有一个了解，最重要的还是那个蓝屏文件。如果您不分析那个蓝屏文件，就好比我患了胃癌，一开始早期我胃痛，没有经过核磁共振CT扫描医生就直接判定是胃溃疡。

等下，我没采纳，是我按错了 。

刚才想按追问结果就按成采纳回答了。

追答

亲,我上面说的你没看见吗?那就再说一遍.蓝屏转储文件没有那么大的.从文件名上看.你提供的MEMORY.dmp应该是跟内存有关的转储文件而并非是蓝屏转存文件,文件不对我咋帮你分析啊~
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请打开蓝屏转储文件保存路径 C:\WINDOWS\Minidump文件夹.收集其中几个较新的.dmp的文件。
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你提供的网盘文件MEMORY.dmp并非蓝屏转储文件,无法解取出蓝屏信息,
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请提供具体蓝屏代码或蓝屏截图. 更有助于判断蓝屏原因和给你提供具体解决办法.
建议下载BlueScreenView.运行它会自动读取C:\Windows\minidump\*.dmp蓝屏记录.
看看蓝屏代码及哪个文件引起蓝屏.如不会.就截图贴上来或给出蓝屏代码我帮你看.

追问

好的，我重新给一遍，可之前我在百度贴吧上向别人提问，他说MEMORY.dmp 的信息更全面，minidump里的文件信息很简略，看不出啥问题。

您邮箱能发给我吗？我已经采纳您的回答，没办法再通过百度云复制粘贴链接了，如果公开不方便可以私信。

好了，可以了，这是minIDump文件夹里的文件。

亲，我的图截好了，麻烦您帮我看下行不？

重发一个，图不清楚。

在吗？

追答

不好意思,有事才来,看了你新提供的截图,蓝屏代码依然还是0x00000019

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蓝屏原因及解决办法见最上,只要蓝屏代码相同,解决方法也是相同的,

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如果不能解决问题,请戳进下面网址自己去看看微软有关这个蓝屏的帮助信息

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http://www.microsoft.com/zh-cn/search/Results.aspx?q=0x00000019

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祝你好运~