您好:
由于未提供手机的具体型号,建议您按照以下方法排除:
1.移动多媒体资料文件到外置SD卡:我的文件-Sdcard0/Device storage(手机内存)-长按住需要移动的文件夹-移动至-extSdCard/SD memory card(外置SD卡)
2.如果是照相机/摄像机拍摄的图片/视频,可提前设置存储路径为SD卡,打开照相机/摄像机-设置(小齿轮图标)-存储卡
3.如果是手机下载文件,建议您在浏览器中更改存储路径:互联网-菜单键-设定-高级设定-默认存储器-存储卡
4.卸载不常用的第三方软件
5.请您清除使用过的软件功能数据,打开设定-应用程序管理器-全部-点开使用过的软件,比如浏览器,电子邮件等,打开后点击清除数据
6.备份手机重要数据恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎参加三星百度平台调查问卷:http://www.diaochaquan.cn/s/31G7T
1.移动多媒体资料文件到外置SD卡:我的文件-Sdcard0/Device storage(手机内存)-长按住需要移动的文件夹-移动至-extSdCard/SD memory card(外置SD卡)
2.如果是照相机/摄像机拍摄的图片/视频,可提前设置存储路径为SD卡,打开照相机/摄像机-设置(小齿轮图标)-存储卡
3.如果是手机下载文件,建议您在浏览器中更改存储路径:互联网-菜单键-设定-高级设定-默认存储器-存储卡
4.卸载不常用的第三方软件
5.请您清除使用过的软件功能数据,打开设定-应用程序管理器-全部-点开使用过的软件,比如浏览器,电子邮件等,打开后点击清除数据
6.备份手机重要数据恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
如果自己实在是整不明白 就去随便找一个离你家近的买三星的地方去找工作人员问问 他们会帮你 如果不帮你 你就吓唬他们说给总公司打电话告他们服务态度不好
帮助人是好事 如果觉得我的回答您还满意 请点采纳 谢谢了 亲