Question

如何经营美容店

有没有什么好的建议前辈们，求建议

Answer 1

经营美容店可能会遇到很多问题，像引流拓客、理发师培养、人才保留、店务管理等方面的问题。

随着技术进步，以前需要人工完成的事情，现在可以用系统解决，开单、收银、核销、员工考核、做报表等等，解放了大部分的劳动力，让他们投入更有价值的地方，这就解决了店务的问题。

拓客方面，线下线上同时推动。

地推拓客，但是尽量不要什么人都带到店里，应该主要吸引那些意向度高的，头发看起来需要修剪的，烫染效果已经失去效果、光泽度下降的，主要应该发现这些人，找准话题，然后跟他们聊。

线上的引流拓客，大的方向有两个。公域引流，新美大的入驻、店铺装修、产品上架和排名优化，私域拓客，美业营销顾问针对门店面临的问题，找出门店的突破点，然后制订有针对性的活动方案。

Answer 2

如何经营一家美容店。

Answer 3

要想经营好美容店，一定要学会这三个秘诀

Answer 4

新手经营美容院首先要注意几个问题，最核心的就是找人，如果你自己缺哪方面，你就要去找相关擅长这方面的人，比如你的技术不够，你就要去找手法好的美容师，即便薪资可能比其他同行要高一些，你就必须去先把这样的人找到，如果说美容师走上了正轨，那么你想置身事外，你就要去找一个合格的一个店长，亲手在经营美容院的过程当中，切忌不要因为便宜而去进一大堆货，不要去随便听信很多化妆品公司告诉告诉你的产品包销等等，尤其是一些拓客公司胡乱给你的一些承诺。 新手开美容院经营美容院，自己必须要亲力亲为，比别人花更多的精力去琢磨怎么找到更好的人，怎么带领他们，怎么更好的服务于顾客，现在美容院不同于10多年前的美容院，顾客更加的挑剔，更加的走心，当然也要服务上能体现出效果。

Answer 5

　　一、掌握顾客心理
　　要掌握顾客心理必须对其有所了解，除了在工作中与顾客沟通外，还可以通过意见卡来调查。其实，一般顾客的心理都希望在相同的价格下得到最好的服务。尤其在消费文化渐显成熟、顾客的识别能力越来越强的今天，人们的观念由“为了将来而储蓄”变成“享受每一天的生活”。
　　对于美的追求，不再局限于以往单纯的技巧服务，他们更希望能得到美容、美发方面的知识。另外，年轻女性追求精神舒适感的标准日渐提高，而年龄越大的女性，越想过高品质的生活。针对年龄层次不同的女性，经营者应提出不同的方案来迎合顾客。

　　二、防止顾客流失
　　一些优秀、开拓性较强的美容店正竭力同顾客形成牢固的契约和忠诚关系。以往很多美容店总是漫不经心地对待顾客，因为很多顾客依赖着其知名度。如今市场竞争增长很快，美容店需充分认识顾客满意时代已经过去。
　　假如你的美容店可以在一周损失100个顾客，同时又获得了另外100个顾客，也许你认为销售额仍然是令人满意的。但是这只是一种“高收低利”的现象。获得100个新顾客必须投入广告、宣传、让利等活动才能获得。吸入的新顾客的成本远远高于对老顾客的再次让利程度。降低失去顾客的损失率，成为我们管理顾客中的重要一环。

　　三、定期跟踪调查
　　在美容行业，很多美容师跳槽会带走大批老顾客，究其原因就是美容店管理人员对顾客情况不了解，缺乏与顾客的有效沟通和联系。只有详细收集顾客资料，建立顾客档案进行归类管理并适时把握顾客需求，才能真正实现“控制”顾客的目的。
　　

　　四、善用短信营销
　　很多顾客不来美容院的原因之一在于没有保持很好的联系，所以美容院不妨善用短信来联络你的客户，让她们变成你的忠实老客户，这样不仅维护老顾客，同时也有利于开发新客户。