Question

淘宝卖家一直不发货，要求我退款，怎么投诉他

Answer 1

未按约定时间发货，如何申诉？
亲，请您核实是否符合以下情况：
情况一：如果您跟买家有另外约定发货时间并且买家同意，请您提供相关凭证，在投诉页面中上传，并等待处理人介入审核，或者和买家协商撤销。
情况二：.如果您点击发货后，由于快递公司延迟揽件/丢件/快递超区/违禁品拒收等原因，亲亲提供相关快递公司公章证明，在投诉页面中上传申诉。（物流公司揽件红章证明要求）
情况三：参加官方活动：如付邮试用、免费试用，卖家原因未按约定时间发货，投诉成立扣6分，不支持主动赔付。
情况四：未按约定时间发货违规情形（包含但不仅限于）：
未按约定时间发货 （如无约定，买家付款后需要72小时内发货; 约定发货时间,需要在承诺时间内发货；加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准）
买家付款前或付款后，告知买家缺货（商品存在瑕疵），无法发货
拒绝发货：卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
虚假发货：卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
包邮有商品不符合发货条件：拍下包邮商品，由于不满足宝贝描述中发货条件，拒绝给买家发货。
若您有以上违规情况，淘宝介入判定投诉成立，一般违规3分且商品实际成交金额（不含运费）的5%赔付买家，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看。建议您主动赔付或和买家协商撤销。

Answer 2

如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：1、买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。2、买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。
如您在购买过程中遇到物流、退换货、维修等问题，我们建议您通过阿里旺旺与卖家客服进行沟通、协商。
如果您的问题仍未得到解决，也可以选择以下几种服务方式：

Answer 3

不发货肯定是卖家遇到了问题，可能暂时无法解决，要不也不会要求你申请退款的，退款对卖家没有一点好处，（退款率高影响商品排名的）已经要求你退款，你就退款吧，让一步！

Answer 4

这不很简单吗。保留好旺旺聊天记录，就是卖家不发货，要求你退款的。然后听他的退款，等他同意过后，退款成功。在订单后面有投诉卖家的入口。一定好保留好聊天记录，后续淘宝介入，你可以上传凭证。投诉成功后，卖家会赔付你违约金的。手打，望...

Answer 5

要你退款你就退呗，卖家肯定没货了才没发货