Question

火车票退票一定要到火车站退票吗

Answer 1

　　不是非要到火车站退票的；

　　如果拿到了纸质票的话就去火车站或者火车票购票营业点改签或者退票；

　　如果是在官网网购的，还没有取的纸质票可以直接在网上退；

　　电话订票在还没有取票的情况下，不去取票就是也不用退过24小时就自动退了。

　　网络退票方法：

　　首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入面页；购买车票后，在"订单查询"中可查询到车票信息，点击"退票"

　　系统提示确定退票后，进入"确认(退票)"页面，点击"确认退票"按钮

　　系统提示："您所申请的退票业务已经成功办理!"，同时系统会发送邮件到您的邮箱。

　　退票完成后，"订单查询"栏目里的"车票状态"显示"已退票"

　　

Answer 2

如果已经换取纸质车票，退票就必须到火车站办理退票手续，如果还没有取出纸质车票，旅客可以在网上进行退票。
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

Answer 3

　　原则是是去火车站退票。如果未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在官网上办理退票的;取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的。
　　退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费，也就是扣除20%的手续费。
一般情况下（春运除外），根据梯次退票政策，
1、开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；
2、在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；
3、开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；
4、开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
春运期间退票的，一律按照20%扣手续费。

Answer 4

看你是在网上购票还是在代售点或者火车站卖的票。如果是网上购票，还没有取票之前是可以在网上退票的，按退票时间不同收取相应的手续费就行了。如果是代售点湖综合火车站买的票就要到火车站去退了，还需要带上相关证件。

Answer 5

是的，代售点一般不受理