Question

手机连不上wifi怎么解决一直显示正在获取ip地址

Answer 1

若手机无法连接无线网络，建议您：
1.确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，排除网络问题。
2.若其他设备可以连接，请检查输入的无线网络密码是否正确。
3.尝试忘记网络操作后重新连接。方式：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入无线网络设置界面-点住未连接成功的无线网络名称不松手－忘记网络，重新搜索连接。
4.若无效，请分别重启手机和路由器后再次连接尝试。
5.检查设备系统版本，升级至最新版本。
6.若依然无法连接无线网络，建议备份手机中的重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

出现这种现象，参考下下面的操作试试看：
1、关机重启手机看看；
2、更换下所使用的WiFi环境看看；
3、若是有其他设备的话，那么用其他设备连接WiFi看看是否正常，若是正常，那么不排除是路由器IP地址满了，此时关掉路由器重启一下。要是还是一样不能使用的话，估计就是路由器的问题了，这个时候可以更换其他的WiFi试试看；
4、断开你目前所连接的WiFi信号，然后重新连接试试看；
5、既然WiFi连接不上，那么你还可以备份好手机上的资料，然后恢复出厂设置看看；
6、若是手机上流量还有很多很多，那么你也是可以在流量下将手机的系统升级更新到最新的软件版本的；
假如上面操作还是不行，那么不排除是设备的WiFi模块出现异常了，此时我是建议你去售后那边检测看看了。

Answer 3