Question

六西格玛培训在物流公司实行的重点是什么？ 补充：如果实施六西格玛绿带内训的费用要多少？

Answer 1

要素1：质量职责

1、管理层的要求：

①每月定期召开一次部门质量会议：

②在部门会议上讨论部门关键绩效目标(Target, KPI)的实现情况：

③鼓励员工的实现质量“零缺陷”的积极性：

④管理层有责任和义务关注和促进质量目标实现的措施：

⑤为各项质量活动配备必要的资源。

2、员工质量意识

要求每个员工熟悉公司管理手册、相关的工作流程、程序和作业指导。员工可以找到自己的职位描述或指出适用的作业指导(适用于生产场地的操作员工)。

3、宜传推广

把“投身质量”的宜传海报、部门信息板、“投身质量”手册包括质量实施指南作为整个推广活动的手段，充分的宣传推广。

要素2：优劣势分析((SWOT)

1、全员参与

每个员工以编制自己的SWOT分析或在部门会议上提出各种书面或口头的提案共同讨论作为参与的方式；另外采用先期失效分析(FMEA)的方法，按问题的严重度发生的可能性和可探测度进行辨别。

2、管理承诺

部门经理或小组主管参与部门会议，定期评估SWOT分析和改进计划的实施情况是管理承诺的具体表现。

3、SWOT分析的更新

SWOT分析的更新取决于改进措施的完成情况、及其实施的有效性。在现有弱点完全或大部分没有得到有效改进前，如果没有新的特别关键的或重大弱点的发现一般无需更新，如果有部分弱点得到改善则做部分更新。

4、关键劣势的确认

如前所述，SWOT的劣势辨别应围绕管理层赋予的工作任务、目标和关键过程展开，包括在执行过程中的问题、目标的实现情况和对相关过程、程序文件的熟悉程度等。

要素3：质量改进(Near Miss)

1、质量改进活动

每个员工都可以递交质量改进建议(near miss card/form)，经部门会议上讨论采纳后，采取相应的改进措施达到质最改进，提交的建议只有被评估确认的情况下才会采取措施。

2、激励机制

鼓励每个员工提交改进建议体现了全员参与，激励机制可在部门会议传递给每个员工，并在会议记录中予以描述(包括奖励记录)。

3、对“零缺陷”的理解

“零缺陷”包括对潜在的、己发生的问题在没有收到内布或外部顾客投诉的情况下所采取的任何预防、纠正和持续改进措施。

4、质量改进培训

对员工进行相关的培训(一般由中心质量部门组织)，同时部门会议集体的讨论也是对员工的培训。。。