Question

如何解决小米电视黑屏故障

Answer 1

解决小米电视黑屏故障：
1、小米电视未开机
小米电视黑屏时首先确认一下小米电视是否开机。
2、小米电视已经开机了，但是屏幕是黑的
小米电视可能处于待机状态，只要使用遥控器的电源键唤醒即可。
3、小米电视休眠死机
小米电视长时间处于休眠状态，再次使用时无法唤醒，把电视断电然后重新启动。
如果还是黑屏，首先确定一下系统版本，是否已经是最新版本，如果是，再用遥控器长按“电源键”关机，然后等下巴的灯灭了以后，再按电源键开机，如果开不了，只能再把电源拔掉重新上电才能开机，需要联系工作人员加个内测，个别电视由于断电开机的DDR参数跟休眠和关机的DDR参数不一致，无法开机。
4、小米电视怎么都无法开机
可能是升级失败导致的，建议给恢复小米电视系统，进入重新启动，然后选择重启进入不是“最近”的那个系统，看是否可以启动，如果可以启动，就进入到“小米电视设置”里面再把系统升级一遍，尽量保证整个升级过程中，不要关机或者断电，按照提示一步一步操作即可。

Answer 2

若您是遇到电视开机黑屏（声音正常），可尝试断电重启设备。
如果断电重启之后，可以看到画面，可进入“设置”---“图像”---关闭“动态背光”，并把“背光强度”调整为“70”（通过遥控器左右键调整数字大小）。如调节后，依然出现“黑屏但有声音”问题，可将“背光强度”调节到30。

小米电视播放视频黑屏（声音正常），可检查版本检查系统版本、桌面版本、播放器版本是否为最新或更换其他片源是否有黑屏情况。

以上步骤无效，建议您申请售后检测
若您是遇到其它黑屏情况也可以私信一下官方客服，也会尽力帮助您的~

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Answer 3

Answer 4

400-6123-667这客服人员太差劲，话都没说完就挂了，还什么全国统一售后服务