Question

请问买到货到付款的手机是假货怎么办？

Answer 1

网购收到假货的解决方法：1、如果在签收的时候就看出来是假货，建议直接拒收商品就可以，然后回到淘宝上申请退款。2、收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款，因为淘宝都是支持七天退款的，只要不影响二次销售。3、如卖家不同意退款，就要尽可能的收集有关假货的证据或者请有关部门鉴定，能证明物品是假货即可。4、证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，按照地址把货物发回去，收到退款后可以点击申请售后来索取退货的邮费。5、如果卖家有假一赔几的特色服务，还可以要求卖家进行赔偿。如果发现商品不对，最先采取的手段应该是协商，协商不成再考虑其他途径。比如向网站投诉。各个大型购物网站都有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。或者向消费者协会投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。

Answer 2

最恨假货了~！一是，当快递员的面，拍照后，向淘宝举报，二是，拒收，退货退款。三是，与店家勾通，申请仅退款。嘿嘿~！

Answer 3

找商家理论，在理论的同时切记别离开平台沟通工具去其他的（譬如微信）聊天，因为一旦离开了购物平台沟通工具，购物平台将无法取证。另外在跟商家理论时，别忘了取证，这你应该懂的。最后添加一点，在商家承认的同时，追问其退货或者确认的时间，时间最好不超过七天，如果超过这时间，你就可以通过平台客服申请维权。希望能帮到你