Question

中国移动把短信功能屏蔽了怎么才能恢复?

Answer 1

1. 可能是群发了含有敏感字眼的信息，需要到营业厅说明情况并办理相关手续。

2. 当用户有群发含有敏感信息的短信，如广告、宗教、色情或其他中国移动认定的不良信息时会被停止使用短信功能。当用户首次群发短信被屏蔽短信功能时，需要机主本人携带身份证原件前往当地中国移动营业大厅，即中国移动xx营业厅而不是xx指定专营店，办理恢复手续。办理时，需要填写证明，保证该情况首次发生且后续不再发生，之后中国移动会为用户恢复短信功能。

3. 需要注意的是，当第二次发生因群发短信被屏蔽短信功能时，将无法恢复，只能通过更换手机号解决。
   

如企业客户需要群发广告信息时，需要联系当地移动公司集团客户经理，办理集团短信业务。集团短信业务使用白名单接受，即只能对指定用户如员工、会员等提前录入平台的号码发送，无法做到任意发送。