我心里有许多话，却为何说不出口？
李总这两天有点郁闷。
原因是秘书小王突然间要辞职，他却想不明白原因。
好端端的，为什么呢？
李总试着单独跟小王谈了两次，想劝他留下来，一来公司近一年来调整战略的成果已经渐渐显现，这个时间走明明亏了的。二来也是因为培养个得力助手不易，所以真心希望他留下来。
然而平时一直好说话的小王这次不知为什么，去意坚决。
一直都很稳定、支持工作、配合度高的员工，工作态度为什么会改变？
为什么单独面谈许多次，仍然找不到症结？
如果做为领导者，你的手下员工出现了这样的状况，那么我要告诉你一个坏消息和一个好消息。
坏消息是——针对这样的员工，如果之前的约谈都没有效果，以你现在的方法，再约谈试一百次也解决不了问题。
而好消息是——得此员工，不管这次留不留得住，遇见他都是你的福气。而其实搞定这种类型的员工，也并没有那么难。
因为从DISC行为理论来说，他们是S特质的人。
装扮上没有特点，低调，尽量与人保持一致；
尽量避免争论，与人为善；
乐于助人，又爱说“对不起”；
面对压力默默忍受；
最不可能参与争吵与辩论。
在DISC象限中，S处于右下角，也就是“关注人”，“做事慢”。他们更像是稳定的支持者和奉献者，凡事爱为别人着想，为了不发生冲突宁愿委屈自己。
由于S做事情要先想一想，所以在D和I的眼里，容易觉得S拖拖拉拉。但事实上S做事很有条理，又特别有毅力，所以只要给他足够的时间，是可以很好地完成任务的。
S在说明一件事情的时候，比较喜欢先做大段的铺垫，由于他不喜欢冲突的性格，一旦在S做铺垫的时候打断他，他很容易就会放弃沟通，不会再谈这个话题了。
虽然S通常情况下都是和善、包容和有耐心的，但万事都有个度。一旦S的压力超越临界点，他的小宇宙就可能被引爆。
S的爆发后果是极为严重的，基本上一旦他对某个人或某件事心灰意冷，就九头牛也拉不回来了。
其实原因很简单，小王的老板，李总，原本是I型特质比较明显的人。
由于I和S一样，都是比较关注人的类型，所以两者一直以来没有什么大冲突。而且，因为I型人有活力、爱表现，这都是容易让S羡慕的性格，所以S很容易倾向于在I身边，作一个陪伴者。
然而，最近一年由于公司的发展需要，李总遭遇了业务挑战，于是开始更多地使用D特质来处理工作上的事务。
而D是结果导向、更关注事的，同时又要求做事快，这给S带来了很大的压力。
从小王的角度，近一年来领导变得越来越不讲道理了，做事急躁、只看结果不分析原因、而且完全不给人留余地。
最要命的是，领导变得没法沟通了，常常是话没说两句就被粗暴打断，很不耐烦的样子。
尤其是自己提出辞职以后，领导找自己谈了好几次，每次都让自己有什么话尽管说，但一开口说，没到两句就又被打断了，根本没法继续……
由于S忍受、避免冲突的性格，他们本来就倾向于把问题憋在心里，再加上没有耐心的领导，自然完全没办法让他们说出真心话。
S会选择离开，真的说明他已经受了太大伤害。
其实，与S这种行为特质的人相处，只要遵循两个原则就可以——
多一两句温暖的话语
多一些关怀与包容
S不像D那样需要权力和掌控，也不像I那样爱表现，只要能经常给他一些关怀，几句温暖的话，对于他已经足够，然后继续默默地做一个支持者，发光发热。
现在你们明白了，S行为特质的人是有多么的难得，又是多么的不容易。
其实，每个人的性格中，都同时包含了四种特质，只是有的高一些，有的低地些。
而行为特质是会发生转换的，当S发现自己无法在人群中生存时，往往就会压低自己的S，而向D或I、或C转换。
所以，从现在开始，去珍爱生命中出现的每一个S吧。
——也包括我们自己。
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