Question

我在手机APP上办理的头条抖音流量包为什么用不了?

四川移动营业厅手机APP上办理了头条抖音0元15G流量包，但是使用抖音时还是扣的通用流量，并没有成功使用定向流量包

Answer 1

在APP上办理了但是你手机号码在头条抖音注册的帐号可能不有一种可能就是上打开数据上网也可能不是你。这个问题可能是你在APP上办理了但不是同一个手机号码，还有一种可能就是上打开数据上网也可能不手机号码。这个问题可能是你在APP上办理了但是你手机号码在头条抖音注一种可能就是上打开数据上网也可能不是你办理你在APP上办理了但是你抖音注册的帐号可能不是同一个手机号码，还有一种可能就是。

Answer 2

这个问题可能是你在APP上办理了但是你手机号码在头条抖音注册的帐号可能不是同一个手机号码，还有一种可能就是上打开数据上网也可能不是你办理流量包的那个手机号码。

Answer 3

您好
如果该流量包已经生效，应该是可以使用的，您可以登陆网上营业厅查看流量使用明细，如有疑问可以拨打客服电话咨询。

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Answer 4

一、如需办理，可在手厅-服务-流量包办理-热推办理。
二、“抖音应用定向免流量费”的具体范围是：
（1）用户可免流量费在抖音客户端上传、观看和下载短视频。
（2）抖音APP专属应用，免流量费的使用范围为国内大陆地区，不包含港、澳、台及国际漫游。
三、抖音定向流量包的非免流范围是：
（1）应用内打开第三方提供的网页；
（2）在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备使用；
（3）将手机号码作为手机热点使用；
（4）使用网络加速器、代理服务器、VPN等工具；
（5）未使用3GNET接入点访问；
（6）因客户端下载、更新产生的流量。

Answer 5

您好，四川头条抖音包免流App包括：今日头条、抖音、西瓜视频、火山小视频、懂车帝、悟空问答。客户端需要升级到最新版本。
针对上述APP不包含在"定向流量"内的适用范围，特别说明如下： 上述所有APP中客户端启动、登录及客户端内的图片、文字、视频内插播广告、弹幕、第三方广告、主播类视频、在线观看/下载/缓存第三方视频等。

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