Question

联想a850图案解锁问题

图案解锁时，连线与我手指滑动方向不同，他会自己乱连，半天解不开，怎么回事？

Answer 1

尊敬的联想手机用户，您好！

很抱歉，给您手机的使用带来不便了。

根据描述，无法正常解锁图案操作，可能是一些触屏干扰导致的（静电、温度、磁场等），尝试重新关机重启后看看能否正常解锁。
由于我们远程看不到您设备的具体情况，若为频繁出现，无法正常操作。不排除可能是由于手机触屏模块异常或是主板上相关的异常导致的。需要您抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

如果A850自行设置的解锁密码忘记了，建议自行回想尝试，如确实无法自行解决，参考以下建议：
1、如果设备已经开启USB调试相关选项，可使用数据线连接PC电脑同步软件（乐助手、豌豆荚等），将机身重要信息进行备份（若之前没有勾选此选项，机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失）。
2、机型支持进入工程模式进行双清操作，此操作将会清除设备机身存储中的所有数据（联系人、来电信息等），可以选择自行进行此操作，A850机型双清操作如下，供参考：
a.手机完全关机后，同时按住电源键以及音量上键，直至进入工厂模式界面松开按键；
b.在此界面下，音量上键可用于移动选项，音量下键则为确认按键，将选项移动分别至clear emmc进行确定操作。
操作完成后，即可进行重启，清除数据操作完成锁屏密码即被删除。
如无法自行完成，建议抽空前往维修站，由工程师协助进行刷机处理，手机成功后密码即可被清除。由于自行刷机存在一定的风险，刷机失败将可能影响设备的保修，所以官方建议可以到当地维修站点进行刷机。