Question

惠普CQ15不能开机

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
请问您所述的无法开机是指的机器开机无法进入系统启动界面还是进入系统启动界面后无法正常进入操作系统呢？
1、如果是无法启动进入操作系统，建议您可以尝试保存重要的文件后再次恢复机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题，如果再次恢复系统机器也还是无法正常进入操作系统建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
2、如果您机器无法进入系统启动界面，建议关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机看看是否可以解决这个问题，如果静置后机器的问题依旧，建议您直接联系当地的金牌服务中心进行检测处理，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。