Question

我的三星I9200照相机只要一打开就停止应用不能用了。

请问这是什么情况。

Answer 1

您好：
若您的手机提示应用程序已停止，可能是应用程序出现问题，建议您：
1.退出应用程序重新进入。
2.重启手机。
3.设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
4.清除应用程序缓存：设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据（注：清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除，包括全部文件、设置、账户、数据库等）。
5.若是下载的应用程序提示已停止无法使用，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试。
6.若无效，请备份重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置。
7.若有更新可用，更新一下系统固件。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

请尝试以下办法解决：
1、进入手机设置-管理应用程序-全部-点击相机-清除数据；
2、备份手机的重要数据（通信录、短信信息、多媒体资料等），恢复手机出厂设置;
3、故障依然存在的话，可能硬件也有毛病，需送维修中心检修。