Question

三星平板电脑T310电池充不进去电，但是显示充电

平板刚买几天，现在出现的问题是充不进去电，但是显示充电的符号，这个怎么办，别的充电器也可以，然后连上电脑也不可以，怎么办

Answer 1

　　显示充电只是接通了电源，并没有充进电去，原因及解决办法：
　　1、对于非原装充电器，容易出现充不进电，由于充电器规格不达标引起的，更换一个合格充电器即可。
　　2、请查看数据线是否正常。数据线外表看似正常，里面可能已经出现断裂了。检查方法是借用别人的数据线看是否能充电。
　　3、显示插头符号正常来说是充满才显示的，现在充满还是电量不足，但是可以显示说明手机尾插无问题，先换一个充电器试试，如果还是不行就是电池坏了。
　　4、再次，检查原装充电器是否能够正常工作。可以将充电器接入别的平板电脑接口上看是否工作正常。
　　5、如果上述两者检查过了依然不能充电，请尝试插入电脑的USB口，看电脑是否能够识别平板，能够识别的话看是否在充电，如果识别出来却没有充电，估计是需要维修了。如果无法识别也无法充电，那就是一定需要维修了。如果能识别并且能充电，那么请更换质量更好的数据线和充电器。
　　6、看看是不是电压太低，不是就只要去维修站了。

Answer 2

您好：

建议您：

1.请取下SD卡后再充电尝试。

2.使用原厂充电器连接家用电源充电尝试。

3.更换电源插座尝试。

4.若使用数据线连接电脑充电，将平板电脑关机后再尝试充电。

若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。由于不能充电的情况可能是电池、充电接口、充电器等原因造成，为了给您提供更有针对性的帮助，需要专业的售后工程师帮助检测后处理。

具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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