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您好!很抱歉,给您带来不便还请您谅解!您的手机是ROOT导致的问题,需要去售后重新恢复系统就可以还原的,恢复系统是免费的!您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html
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