Question

亚马逊开店账号被封号的原因有哪些？

Answer 1

亚马逊开店账号被封号的原因有：

1.产品涉及侵权行为；
2.出售假冒伪劣产品；
3.账户关联问题；
4.店铺产品关联；
5.店铺销量异常波动；
6.账号的整体表现；
7.买家向亚马逊平台投诉；
8.产品发货以及物流问题。
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Answer 2

亚马逊账号被封有多种原因的，大致分为以下几种

一、账号问题

1、账号关联了，导致账号合规性存疑，导致被封

2、KYC审核出问题了，这个需要亚马逊卖家提交公司和公司所有人的身份审核。

3、账号二审出问题了，这种一个卖家注册多个账号，账号违规买卖啥的都可能会触发

4、收款账户更换，这是亚马逊21年出的规定，只要收款账户换了，亚马逊就会过来调查，调查的第一步就是把你账户冻结了。

二、经营类目问题

1、你卖违禁品，比如枪啊，DP啊什么的，但是这个一般不会出现，毕竟咱都是正经生意人

2、你卖的产品对其他商品侵权，会根据侵权的严重性进行下链接，警告，封号，律师函等一系列从轻到重的处罚

三、运营方式问题

1、对评论和销量进行操作，比如刷订单量，刷评论之类，这种导致店铺的数据明显异常的账号，亚马逊不会手软，甚至往货里塞小卡片都可能会导致被封号

2、账号的业绩数据不好，比如迟发率，缺陷率，取消率，跟踪率等数据不好的话，亚马逊也会进行一些操作，这些操作如果可以的话尽量避免。

3、违规经营的，比如重复铺货，定价异常，重复开case，泄露卖家信息，违反直送政策等等

4、骚扰卖家或者客户，或者找服务商做恢复链接，而很多不专业的服务商做这个其实是存在一定风险的，

如何解封呢？

首先肯定是要找出原因的，你可以根据我上面写的那些和自己的店铺核对一下，看看具体是什么原因导致账号被封。

如果是因为一些不太严重的问题，写邮件申诉即可，这个邮件你可以表示已经知道店铺被封的原因，并且想了一些方法来解决这件事，并且保证以后不再违规，不过需要集中讲一下怎么提高自己的表现，保证让客户满意之类的。

但是如果是比较严重的问题，则有可能需要和平台的客服人员进行交涉才可以解封了。

所以遵守平台规则，不要触碰平台红线，合法合规经营才是王道。不过就算是不小心账号被封也不用怕，申诉就可以了
有什么其他的账号问题，可以一起交流一下

Answer 3

1.产品涉及侵权行为
(1)做品牌产品前没有取得品牌方的授权许可，被查处
(2)产品出现某品牌的logo标志，或者是版权图片
2.出售假冒伪劣产品
亚马逊对于出售伪劣产品是严令禁止的，一旦被查出证实售卖假货，就会立即查封店铺，剥夺卖家的销售权限。
3.账户关联问题
亚马逊规定个人和公司都只能注册一个账号。如果使用类似的身份信息注册了多个账户，被亚马逊判定关联，就会导致亚马逊全球开店账号被封。判断关联的影响因素有：邮箱、电话、电脑IP、路由器、网卡等。
4.店铺产品关联
运营亚马逊的操作行为也会被后台监控，包括以下：
(1)两家店铺上架的商品几乎一模一样，超过90%的关联度
(2)商品的标题和图片描述存在一致
(3)品牌备案信息和商标注册地一致
(4)对应的制造商、运费、物流、价格信息一致，甚至监察到两家店铺同一时间参加了同一个促销活动
5.店铺销量异常波动
刷单引起的销量大幅度波动，也会引起官方的注意。亚马逊对刷单行为扰乱市场公平交易秩序一直表示的是深恶痛绝。所以一经被平台发现，就会被做封号处理。
6.账号的整体表现
店铺整体的负面评价过多，平均反馈等级低于亚马逊标准。平台通过审核该项数据判定店铺的质量方面存在问题，那店铺就极有可能被取消销售权限，面临账号被封的风险。
7.买家向亚马逊平台投诉
亚马逊平台很注重买家的购物体验，以服务客户为第一准则。所以如果你的店铺因为产品质量或者服务态度过差被买家投诉，平台为了维护买家的利益，就会对你的店铺做出相应的处罚，严重的就会直接把你的账号封掉。
8.产品发货以及物流问题
(1)产品漏货缺货，在规定的时间内不能准时发出商品的都会被平台锁定。这里就要提到一个相关指标——订单缺陷率。如果订单缺陷率达到1%以上就会给店铺账号带来一定的影响。
(2)商品的延迟发货，还有由于迟发导致买家取消订单的，都会被平台记录。当迟发率大于4%，配送前取消率大于2.5%时，就会波及到全球开店账号。

Answer 4

新注册的海外店铺为什么也会被封？
【回答】：是的，新注册的海外店铺没有做好防关联也会出现被封的情况。所以在注册新店铺之前一定要认真了解清楚防关联一些因素，确保新店铺高枕无忧。一般情况下，邮箱、密码、手机号码、收款账户、计算机系统、浏览器、路由器、光猫、宽带和产品等细节，如果上面有两个或者两个以上相似，就有关联的危险。
海外店铺防关联技巧
1、硬件设备
每一个账号只允许在同一台电脑登录，所以在同一台电脑不能登录其他账号，另外电脑一定要买全新的，防止其他人做过跨境电商，最后导致店铺被关联。
2、软件设备
跨境电商最容易通过软件设备导致账号被关联，例如IP地址，电脑缓存，无线网，网卡等设备。所以建议每个账号使用独立IP网络，如果是多账号，可以使用防关联浏览器，可以防止多账号被关联。
防关联指纹浏览器是一款运用模拟浏览器硬件配置文件代替若干电脑的多任务浏览器，实现浏览器指纹防护功能，每个浏览器文件的Cookies、本地存储和其他缓存文件将被完全隔离，浏览器配置文件之间完全独立，无法相互访问。一个指纹浏览器应该具备三个基础能力：能够模仿不同的浏览器指纹信息；能够和IP代理服务相结合；能够按照用户的需求进行Cookie数据的迁移或清理。
3、账户信息
账号信息也会导致账号被关联，公司注册地址，法人身份证信息，产品图片或者是listing信息相同等等，都会导致账号被关联。所以一定要做好账户信息防护工作。

Answer 5

1. 产品已描述的问题不一致
很多卖家为了不断优化产品详情，提升转化率的时候切记注意不要夸夸其谈，一定要根据自己实际情况来撰写产品描述，图片必须是要跟发货的产品相符合的。
2. 侵犯知识产权
在亚马逊平台必须要确定自己所售的产品是合法的并且要有产权授权，如果做不到就将会面临账号被停的可能性