Question

亚马逊封号有哪些原因

Answer 1

亚马逊账号被封有多种原因的，大致分为以下几种

一、账号问题

1、账号关联了，导致账号合规性存疑，导致被封

2、KYC审核出问题了，这个需要亚马逊卖家提交公司和公司所有人的身份审核。

3、账号二审出问题了，这种一个卖家注册多个账号，账号违规买卖啥的都可能会触发

4、收款账户更换，这是亚马逊21年出的规定，只要收款账户换了，亚马逊就会过来调查，调查的第一步就是把你账户冻结了。

二、经营类目问题

1、你卖违禁品，比如枪啊，DP啊什么的，但是这个一般不会出现，毕竟咱都是正经生意人

2、你卖的产品对其他商品侵权，会根据侵权的严重性进行下链接，警告，封号，律师函等一系列从轻到重的处罚

三、运营方式问题

1、对评论和销量进行操作，比如刷订单量，刷评论之类，这种导致店铺的数据明显异常的账号，亚马逊不会手软，甚至往货里塞小卡片都可能会导致被封号

2、账号的业绩数据不好，比如迟发率，缺陷率，取消率，跟踪率等数据不好的话，亚马逊也会进行一些操作，这些操作如果可以的话尽量避免。

3、违规经营的，比如重复铺货，定价异常，重复开case，泄露卖家信息，违反直送政策等等

4、骚扰卖家或者客户，或者找服务商做恢复链接，而很多不专业的服务商做这个其实是存在一定风险的，

如何解封呢？

首先肯定是要找出原因的，你可以根据我上面写的那些和自己的店铺核对一下，看看具体是什么原因导致账号被封。

如果是因为一些不太严重的问题，写邮件申诉即可，这个邮件你可以表示已经知道店铺被封的原因，并且想了一些方法来解决这件事，并且保证以后不再违规，不过需要集中讲一下怎么提高自己的表现，保证让客户满意之类的。

但是如果是比较严重的问题，则有可能需要和平台的客服人员进行交涉才可以解封了。

所以遵守平台规则，不要触碰平台红线，合法合规经营才是王道。不过就算是不小心账号被封也不用怕，申诉就可以了
如果有其他账号被封的问题也可以问我

Answer 2

亚马逊封号的原因有很多，先举几个例子仅供参考

一:账号关联

亚马逊规定个人和公司都只能注册一个账号。如果使用类似的身份信息注册了多个账户，被亚马逊判定关联，就会导致亚马逊全球开店账号被封。

判断关联的影响因素有:邮箱、电话、电脑IP、路由器、网卡等

所以为了避免账号关联，在操作新账号时，保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时，不要使用相同的税号信息和收款账号，否则会封闭其中个账号。若然办公地址发生变更，请及时联系亚马逊客服说明情况

 

二:产品涉及侵权行为

品牌产品没有取得品牌方的授权许可被投诉或是产品出现某品牌的LOGO标志，或者是版权图片。所以一定要了解清楚销售的产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标志了LOGO的产品，一定要警防侵权行为!

 

三:出售假冒伪劣产品

亚马逊对于出售伪劣产品是严令禁止的，一旦证实售卖假货，就会立即查封店铺，剥夺卖家的销售权限.

同时某些产品需要取得相关认证方才可以在某些国家销售，如产品授权认证，安全认证等。在欧洲站点，电子产品，玩具，医疗设备等需要取得CE认证。这些也是需要卖家小伙伴进行关注的

四:产品与图片不符或是店铺销量异常波动

在提升转化率，不断优化产品详情的过程中，要注意切记不要夸大其词，要根据实际情况撰写产品描述，上传的图片必须与发货的产品一致，同时销量大幅度波动，也会引起官方的注意。亚马逊对刷单行为扰乱市场公平交易秩序一直表示的是深恶痛绝。所以一经被平台发现，也会被做封号处理。

五:账号的整体表现

店铺整体的负面评价过多，平均反馈等级低于亚马逊标准。平台通过审核该项数据判定店铺的质量方面存在问题，那店铺就极有可能被取消销售权限，面临账号被封的风险。

例如当退发率大于4％，配送前取消率大于2.5％时，就会波及到开店账号。

 

六：买家向亚马逊平台投诉，或是差评过多

亚马逊平台很注重买家的购物体验，以服务客户为第一准则。所以如果你的店铺因为产品质量或者服务态度过差被买家投诉，平台为了维护买家的利益，就会对你的店铺做出相应的处罚，严重的就会直接把你的账号封掉。当然差评过多也可能会移除销售权，甚至封号。

Answer 3

1. 产品已描述的问题不一致
很多卖家为了不断优化产品详情，提升转化率的时候切记注意不要夸夸其谈，一定要根据自己实际情况来撰写产品描述，图片必须是要跟发货的产品相符合的。
2. 侵犯知识产权
在亚马逊平台必须要确定自己所售的产品是合法的并且要有产权授权，如果做不到就将会面临账号被停的可能性。如果不想自己的账号被亚马逊给停掉，卖家需要避免非法制造、销售仿品、剽窃以及假货。
3. KYC审核不过关
KYC审核(Know Your Customer)简单点来说就是账户持有人的条件审核和备案，是国际反洗的制度基础，卖家亚马逊提交公司和公司所有人的身份审核。Kyc审核过程中，务必真实填写公司和个人信息并上传真实的单据材料，填写虚假信息的行为都将无法通过审核以及也会影响到店铺。
4. 刷单来操控Review
好评与差评对一各店铺或者说一各商品有很大的影响力，但是在亚马逊现在的规定看，以任何手段去操控评论的方式都是属于违规行为，有很多卖家喜欢投机取巧，钻空子，想通过操控影响因素的方式去改变评论，也就是我们所谓的“刷单”这个是属于亚马逊严厉打击的一个范畴，一旦被发现证实是毫不留情，是很大可能被封店铺。
5. 违反亚马逊销售商品的一些政策
不要销售非法或者不安全的商品，不仅会导致店铺被封还可能导致其他的法律责任。
6. 账号被关联
亚马逊账号关联本身不会产生什么问题，问题的关键是其中的一个账号出现问题，那么其他的账号就会收到影响。
7. 更换收款账户
在亚马逊当前账号受限的原因中，最不应该但是却发生在跟多卖家身上的一种情况，那就是更换收款账户。本来呢卖家在运营过程中跟换收款账户信息是一个很正常的事情，可是当2017年多次发生卖家账户被盗以后，亚马逊系统也升级了关于收款账号是的预警，这也导致了很多卖家遭遇到更换收款账号后受限的原因。
8. 虚假发货，虚假交易
有卖家为了采购方便，习惯亚马逊自发货能先提交单号，过几天再进行实际发货，这是风险比较大的，如果某一个单出现了问题，出现无效跟踪信息被亚马逊查到就是虚假发货，账号就要凉凉。
9. 被卖家投诉
如果卖家投诉卖家的服务差，也许就是会邮件慢了一点没有及时得到处理，这也是可能导致卖家的账户处于被审核的风险。
10. 通过非正式渠道获取UPC码
使用自动补丁生成器或者非正式渠道获取UPC码会使你的账户面临很大的风险。如果有其他卖家投诉你的UPC码，这可能会导致亚马逊限制或者禁止你的账户。
11. 重复铺货
如果你上传的产品与你在亚马逊上的另一款产品相似并且被亚马逊发现，你的账户可能会导致被暂停。

Answer 4

1、递交资料后等待亚马逊开放销售权
这种审核是例行审核，没有太多要注意的。
2、递交资料后，亚马逊要求核实卖家身份
这种审核出现的几率大约为1/100，一般出现在卖家递交资料后立即收到邮件，要求卖家把自己的护照、地址证明发传真给亚马逊。
3、新账户出单后的审核
最近有许多新卖家会发现，新开的亚马逊卖家账号在出单后立即被审核的情况。这种审核需要注意以下几种情况：
（1）不要销售大品牌的产品
因为以上说到的亚马逊被苹果起诉的情况，亚马逊现在似乎对于大品牌的产品非常敏感。一旦你销售的产品是国际知名品牌，即使你有品牌的授权证明，亚马逊也很有可能取消你的销售权。所以，建议大家一定注意，新开的亚马逊账号，在没有同时满足以下2个条件之前，最好先只销售普通产品：
1、账号总共出单200单以上
2、账号开通时间已经超过3个月
(2)普通产品注意先准备好发票
如果你没有卖大品牌产品，新账号出单后的审核想对比较容易通过，但是你必须要同时满足以下条件：
1、向亚马逊提供供货商信息;
2、向亚马逊提供中国的正规发票;
3、所有售出的产品已经到达客户手中，并没有收到差评;
4、其他亚马逊需要的例行审查文件;
5、除了新账号的审核外，已经运营的亚马逊账号如果涉及到以下问题，将同样被亚马逊审核：
6、所有涉及销售到苹果充电类、存储类的产品的帐户
7、这里是一个红灯!大家一定特别注意，亚马逊最近似乎突然封杀了很多账号，其中许多是被错杀的，但是即使你有MFI的证书，似乎审核通过的几率也不大。所以，如果你还在卖苹果电线、插头之类的产品就最好赶紧下架吧!
(3)、图片、标题不符合规定
这似乎是2016年才有的一项规定，因为以往亚马逊并没有这么认真的对待过产品文案。其实，你最需要注意的是以下几点：
1、图片主图一定记住是产品本身，比如：如果你是卖手机壳的，千万不要把苹果或者三星手机放在主图里了;
2、标题最好不要涉及大品牌，如果一定需要涉及，请务必记住用上：for compatible with 这样的字眼;
(4）、产品被人投诉侵权
这类审核现在发生的很多，大多是因为一些中国人冒充专利或者商标所有人向亚马逊投诉你的产品侵权。亚马逊一般会把产权所有人的联系Email发给你，让你和对方联系。如果对方的Email是Gmail或者Hotmail这样的帐户，其实你胜诉的几率很大。但是，如果对方的Email是律师事务所或者企业邮箱，估计你拿回账号的几率就小了。
(5)、产品被人投诉假货 (inauthenticity)
这类是所有审核中最难拿回来的，你必须要像亚马逊提供很多资料，并来回发送无数封邮件才有希望生疏，这些文件包括：
1、公司注册证书
2、公司商标证书
3、外观设计证书
如果你不能够提供以上文件，你可能需要提供的资料包括：
1、提供产品图片，标明5个自己独特设计的地方;
2、提供先有B2B出口报关单，和海外买家采购单;
3、工厂提供的证明信，证明产品由工厂自行设计;
(6)、产品被人投诉安全问题(Safety Issues)
这又是一个比较头痛的申诉类型，看看三星因为电池爆炸就知道，欧美日这些西方国家把人身安全是放在第一位的。如果亚马逊发现产品安全问题，而没有立即制止，很有可能会自己承担所有后果。所以，亚马逊不会在处理安全问题时手软，而你作为买家必须要准备以下资料：
1、所有去美国的带电产品能够提供UL证书;
2、所有去欧洲的产品都能够提供3C、Rohs证书;
3、其它所有适用的证书，越多越好!
特别提醒，你的产品说明书或者标签上最好能够看到安全提示，比如：禁止3岁以下小孩靠近、远离明火等。审核时把这些提示给亚马逊拍照发过去，也是很管用的!
(7)、绩效不达标而造成审核
这是每个卖家都知道的问题，进入到自己卖家中心，打开“帐户状况”就可以知道自己的账户情况了。绩效的达标包括：
1、订单缺陷率
2、订单取消率
3、发货延迟率
4、退货服务满意度
5、账户违规
6、准时送达
7、有效追踪率
8、客服不达标率
9、回复率
注意：节日季中以上任意一项不合格都很有可能直接引起亚马逊审核，所以请大家特别注意。
(8)、秋后算账

Answer 5

1.因产品不符合亚马逊相关规定导致的店铺被封
亚马逊是很注重买家体验的平台，销售过程中哪怕是一些非人为、不可预知因素导致的产品陈旧或破损而影响买家体验的，卖家也会收到差评。卖家若不遵守平台条例，很容易遭到买家投诉，每月只要有2~3个投诉，店铺就可能会被封。此外，售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准。
2.配送前取消率小于2.5％
配送前取消率是在相关时间内，卖家因库存或者产品的其他原因而主动取消了买家的订单。这种取消订单在所有订单中所占的比例，则是“配送前取消率”。
3.迟发率低于4％
迟发率是指卖家因自身原因导致货物配送延迟。在后台上传产品时，在OFFER里的Handing Time（是指卖家从收到订单到把产品交给物流商的处理时间）选项里面填写的天数，将与发货是否延迟直接相关。如果不填的话，系统默认为2天。另外，这里的天数是指工作日而不是自然日。若卖家账户因绩效不佳而被暂停，亚马逊通常会联系，在发出第一次警告后的60天内，卖家必须对账户进行提高与改善。绩效指标不是关闭您卖家帐户的唯一原因。但如果卖家违反了亚马逊电商平台建立的销售政策以及受限商品的相关规定，其销售权限也有可能会被撤销。
4.侵犯知识产权导致的店铺被封
亚马逊卖家需维护四类知识产权：版权（Copyright）、商标权（Trademark）、发明专利权（Utility Patent）和设计专利权（Design Patent）。换句话说，如果不想亚马逊账号被停，卖家需要避免非法制造、剽窃、销售仿品和假货。亚马逊政策规定，不允许出售假货、盗版和未授权产品等等。侵犯知识产权会导致卖家亚马逊账号被封，资金被冻结。
5. 刷单、刷评论、刷爆款导致的店铺被封
刷单好像已经成了行内的潜规则，然而 目前亚马逊对于刷单的行为是零容忍打击！因此因为刷单导致店铺被封只能怪自己倒霉了！