Question

淘宝上如果卖家没货发了买家又不申请退款怎么办

Answer 1

无法可办，或者不需要任何办，买家有权不退款，卖家不能强制买家退款，也没有入口帮买家进行退款。

买家不退款对卖家店铺经营没有任何影响。但是买家退款申请后可以通过投诉入口发起违背承诺投诉，卖家有可能因投诉成立被要求支付违约金及扣店铺分3分（主动赔付违约金可以不扣店铺分）。

买家没有完成退款申请不能有效发起投诉。因此你可以诚实告知买家库存错误，暂时缺货。但不要玩命催促买家退款，买家不退款其实对你没有影响。

Answer 2

商家主动给买家打电话与买家沟通协商，得到买家的谅解，只能用这种方法解决此类问题，我想大部分人还都是通情达理的，只要有诚意把情况说清楚，会顺利解决，实在不行就从别家调货，不要搞僵。

Answer 3

打电话给买家，跟她说明情况！然后叫他申请退款，要是不申请退款的话，就这样放着呗！

Answer 4

淘宝上卖家没货发了，
一是尽力寻找货源，如切实找不到了，那就进行下一步；
卖家主动与买家协商，通过淘宝官方联系工具阿里旺旺告之相应情况，如对方不在线的，可通过发短信到对方手机通知其上旺旺处理订单，同时截个图发到旺旺上，
切勿使用官方工具以外的联系方式。因为淘宝只以旺旺上的聊天记录作为证据之一，其他方式不受理的，避免后期举证出现问题。
沟通过程中尽量委婉，同时建立良好的印象，使其成为转化率高的潜在客户

Answer 5

买家比卖家心急，买家一定会在交易中心点退款，2天即可完成