送快递多久没送到可以投诉?
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送快递超过7天没送到可以投诉。
按照限定,同城快递超3天、异处快递超7天不到,算彻底延迟时限。消费者应获延迟赔偿,赔偿为免除本次服务花费(不含保价等附加花费),由于延迟导致内件直接价值丧失,应按照快件遗失或损毁进行赔偿。
相关条例
一、快递企业不得收寄运单信息不实的快递
征求意见稿中规定,用户交寄快件,应当如实填写快递运单。快递运单应当包括以下事项:寄件人姓名或者单位名称等身份信息、地址、联系电话;收件人姓名或者单位名称等身份信息、地址、联系电话;寄递物品的名称、性质、数量。
经营快递业务的企业应当对快递运单信息进行核对,发现快递运单填写不完整或者信息填写不实的,经营快递业务的企业不得收寄。情节严重的,由邮政管理部门责令改正,可以处5000元以上1万元以下的罚款。
二、快递企业需按承诺时限完成递送
经营快递业务的企业应当按照承诺的时限完成递送服务。因特殊原因导致承诺的时限发生变更的,应当征得用户的同意。
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