Question

我是HP elitebook 8470w的笔记本，摄像头不能用。

以前都能用，后来我重装了系统就怎么也打不开了。我试了很多办法，什么重置主板设置啦，重装驱动，下载cyberlink youcan,之类的都不好用。试了几次之后，现在在设备管理器里都找不着图像设备了。难道我只能拿到维修点去修了吗？

Answer 1

您好，欢迎您使用惠普产品~

重装系统后出现的无法使用摄像头功能，设备管理器无法识别硬件，还是与系统内部数据读取出错有关的；通常使用了集成其他驱动或软件的快速自动方式安装的系统比较容易出现类似影响，比如ghost、winPE这些软件安装系统。
已经尝试过恢复主板BIOS默认值的方法仍然无法识别到硬件，还是需要更换其他系统光盘重新安装，一步步慢速安装，让系统逐步识别启用硬件以便恢复摄像头的设备使用，完成识别后的摄像头硬件在设备管理器中名称是“图像设备”。
摄像头硬件通常不会出现故障的~

希望以上回复对您有所帮助

Answer 2

到售后保修吧

Answer 3

建议先咨询下厂家的客服人员？