Question

为什么我联通的卡有流量上网却扣话费？

Answer 1

如果订购了流量包，仍然扣取了流量费，请检查以下情况：

1.订购流量包之前是否已经产生了流量费，流量包无法抵扣生效前已产生的流量费；

2.流量包内的流量是否已经使用完毕，扣取的流量费为超出的流量；

3.是否成功订购流量包且已生效（流量包分为立即生效与次月生效）；

4.订购的流量包是否有使用范围或时间段的限制，超出流量包使用范围或时间段会产生流量费（如省内流量包在归属地本省使用有效，闲时流量包在闲时时段使用有效）；

如排除以上情况，建议联系客服查询处理。