Question

我的vivo手机丢了还被对方关机了，该怎么找回来

Answer 1

如果启用了搜索功能，则Vivo手机跟踪只能定位手机。

1、在计算机桌面上找到一个浏览器，然后双击以将其打开。

2、在百度中输入vivo帐户，然后单击右侧的“百度”。

3、在出现的界面中，选择一个要登录的帐户。

4、进入vivo的帐户登录界面，输入用户名和密码，然后单击“登录”按钮。

5、跳至vivo云服务的界面，然后单击“查找电话”选项。

6、此时看到的界面上，单击“位置”以获取手机的一般位置。

注意事项：

1、如果手机未连接到网络或遥控器功能未打开，或者另一方重置了手机，则无法实现遥控器功能。

2、如果手机被盗后取出SIM卡，则操作无法完成。

3．手机丢失后，请务必尽快进行搜索。

Answer 2

若已经开启了查找设备功能，请方便上网时，登录vivo云服务（网页链接），点击右下角的“查找设备”进行操作，若手机开机并且连接网络，可以尝试进行定位以及发送丢失模式、响警报音、数据备份、查看照片、清除设备等指令。如果发送清除设备指令，手机执行该指令后，将失去对这台手机的控制权，后期将不能再次操作“定位、丢失模式、响警报音、数据备份”指令，请谨慎操作该指令。

注：FBE加密机型重启后，不再次解锁进入桌面无法通过云服务执行指令

查找设备需要满足的条件：
1、丢失前已开启“查找设备”功能；
2、处于开机状态；（关机状态请更换时间尝试发送指令）
3、连接了稳定的WiFi或数据网络；
4、所处位置有信号；
5、登录了相同的vivo帐号。

更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。

vivo X Flip

¥5999

vivo X Fold2

¥8999

vivo Pad2

¥2499

vivo X90 Pro+

¥6499

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 寄修服务
  • 服务中心
  • 配件价格
  • 在线客服
  • 保障服务