Question

六西格玛管理咨询在公司推行有哪些作用?

Answer 1

　　一、六西格玛概念和作用
　　1、六西格玛概念
　　六西格玛是一套系统的，集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。σ是一个希腊字母，读作“西格玛”，在数量统计中表示“标准差”，是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性波动大小的参数。西格玛水平越高，过程满足质量要求的能力就越强；反之，西格玛水平越低，过程满足质量要求的能力就越低。六西格玛质量水平意味着百万出错机会（DPMO）中不超过3.4个缺陷。
　　
　　2、六西格玛管理作用
　　实施六西格玛是“一箭多雕”的，多赢的战略选择。通过六西格玛来进行管理的优势较多，能够降低成本、提高生产力、帮助企业更好的参与到市场竞争中去、留住顾客、减少错误，在改进产品和服务的同时，塑造更好的企业文化。
　　
　　二、推行六西格玛管理过程中存在的问题
　　1、管理方面
　　需要进行六西格玛管理工作推进要点的制定并将其下发，对六西格玛管理工作重点和职责进行了明确，但在具体执行过程中，却没有认真按方案要求开展，较偏重结果，对于过程管理有待进一步加强。
　　
　　2、项目立项方面
　　项目按期完成率为低。造成项目未能如期完成的几点原因：
　　①有些项目立项不精，在立项时未能对项目的可行性和重要程度等进行全面的论证，造成后期无法继续开展或由于改善幅度太小直接取消。
　　
　　②个别负责人承担两个项目，造成在开展项目过程中无法同时顾及，然后在中途更换项目负责人，影响项目进度。
　　
　　③项目团队组建方面，人员组成结构不够全面，造成项目实施过程存在一定困难。
　　
　　3、项目过程推进方面
　　在过程推进方面，主要进行跟踪自查，没有形成过程定期检查及相关考评，未能很好督促项目组按计划有效地开展活动。同时由于六西格玛项目不仅只涉及工艺质量，同时还与设备、生产等密切相关，因此在项目开展过程中需要更多的专业职能部门进行检查指导。
　　
　　4、考核和激励方面
　　考核激励机制未建立，使六西格玛管理推动较为被动。考核方面没有项目过程的考核，以最终的项目结果为准，不利于项目的整体推进；激励方面没有比较明确的奖励方案，不利于提高项目成员主动性。
　　
　　5、培训方面
　　组织全面开展绿带、黑带培训，但参加培训的人员67%并未参与到六西格玛项目的活动中，不利于六西格玛人才快速成长。同时对于已通过黑带资格考试的人员，没有组织开展后期系统深入的相关培训。
　　三、六西格玛运用的措施和建议
　　1、有效管理，落实责任。
　　每年年初制定本年度六西格玛管理工作的相关计划和安排，对各个部门的责任进行明确，同时每个部门应指定专人对本部门的六西格玛推进工作进行全面管理。
　　
　　2、全面统筹，做好项目立项工作。
　　项目着力解决困扰企业生产的质量类和消耗类问题，立项课题不在多，贵在精。同时要综合考虑现有管理活动如QC、小改小革、技术创新、对标管理等活动的开展，确保活动团队及负责人能够有效开展工作。建议每年初，各部门拟定攻关课题后报归口管理部门，由归口部门组织工艺质量、设备和生产车间等部门共同对项目可行性进行必要的论证，符合年度工作要求的才予以立项。
　　
　　3、注重实效，全过程进行评价
　　企业在推行六西格玛的过程中，需要对整个过程进行监控，避免出现走形式的情况。定期对项目的执行情况进行跟踪、监督及考评，促进项目及时完成。确保能够控制六西格玛项目实施的整个过程，其结果也会较好，评价是最终承认整个课题，和是否达到目标有着直接关系。
　　
　　①全程监控。评价时，不但需要评价效果金额，为了确保课题严格根据相关计划进行，还需要进行定期阶段评审。
　　
　　②评价及时、有效。定期对改进进行评价，定期进行推进检查会议的召开，各个项目负责人需要进行项目进展情况的汇报，并公开评价改进的成果。确保评价比较及时，能够很好的对改进成果进行评价，此外，还能够增加相关人员参与其中的信心，提高工作人员的工作积极性。
　　
　　4、建立合理有效的考核激励机制
　　建立有效的考核激励机制，通过考核激励能够激发员工参与到六西格玛项目推动中去的动力。考核激励政策的落实情况也会给项目是否成功造成影响。若是考核机制比较有效，不但能够获得物质和资金方面的奖励，还能够肯定员工的努力成果，通过表扬和宣传等方式肯定员工的贡献，能够切实提高员工的自豪感和成就感，让员工更加积极的参与到六西格玛管理中去。
　　
　　5、加强培训与实践相结合
　　按照公司要求完成相关绿带、黑带培训的同时，建议尽量让参加培训的人员进入在六西格玛项目当中，通过理论与实践相结合的方式，可以更好的掌握六西格相关知识。每年带项目的黑带人员，根据实践过程存在的问题和理解不清楚内容，开展有针对性的培训。

Answer 2

　　企业实施六西格玛管理咨询能获得以下效益：
　　①提升企业管理的能力
　　②节约企业运营成本
　　③增加顾客价值
　　④改进服务水平
　　⑤提升企业文化
　　⑥提升员工个人能力
　　1、增加利润
　　如果我们实现了质量和时间节约，就会看到利润增长。有效实施六西格玛，将通过四种方式影响公司的利润:
　　①为取得高质量而增加的成本--增加预防性投资肯定会增加成本；
　　②降低劣质导致的成本--起先已投资来预防产品或服务质量低下，所以在质量控制、内部和外部缺陷等上面的花费会永久性地减少；
　　③降低因耗费过量时间而导致的成本--事前投资来预防和避免占用过量的时间，这样，固定间接费用(Fixed Overhead)、生产、库存和生产中的产品占用的成本就会减少；
　　④增加收入--通过拓展生产能力来提升单位生产量，并用高质量和较短的配送时间来赢得更大的市场份额，从而实现收入增长。

　　2、改变你的财务状况
　　从财务状况上可以了解到企业的财务收益。给企业增加财务价值的项目对上图的关键因素有积极的影响。举例来说，能带来如下任意一种结果的项目将积极地影响公司的损益表:
　　①变动成本减少;
　　②固定成本减少;
　　③流动资本减少;
　　④生产和稍售产品的数量增加。

　　3、典型的财务收益
　　仔细研究一下六西格玛项目工作带来的财务收益。它们不仅会增加账面数额，还对公司财务的其他方面产生积极的影响。六西格玛战略能为组织实现的财务收益包括:
　　①增加息税前利润(EBIT )--有关运营成本和收入的细节都反映在“损益表”和“现金流量表”中；
　　②增加股东价值--对股东价值的贡献细节，尤其是资产和负债情况，都反映在“资产负债表”中。

Answer 3

一、组织能得到的收益

事实上，我们所有人能达成共识的、毫无疑义的一点是：“任何一项管理模式，不管它在理论上有多大的创新和理论价值，如果它不能给企业带来实际的收益，那它也将是毫无意义的。”而精益六西格玛咨询正是保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的管理模式，它能给企业带来快速的增长及可观的收益。一般来说，经营业绩的改善包括以下部分：
（1）投资利润率的提高；
（2）市场占有率的提高；
（3）顾客满意率的提升；
（4）营运成本的降低；
（5）产品和资金周转时间的缩短；
（6）缺陷率的降低；
（7）产品开发加快；
（8）企业文化的改变等等。

推动6sigma活动，你可以做到：
（1）节约成本增加利润；
（2）提高生产力；
（3）扩大市场占有率；
（4）留住顾客；
（5）缩短周期；
（5）减少误差；
（6）改变文化；
（7）开发产品和服务其他好处等。

二、支持收益的原因

归纳起来可以有三个方面的原因：

第一，关注底线结果
底线是指企业在一段时间内的净收益或利润。在六西格玛管理中，它是由改进顾客满意程度和过程业绩而实现了。通过对核心业务流程实施六西格玛项目并达到预期的目标，是六西格玛管理方法的核心部分。六西格玛项目的目标是增加底线的结果，所有六西格玛项目必须要达到增加底线结果，而取得底线结果正是企业最高管理者最为关注的，并因此会更加投入其中。

第二，六西格玛管理综合了技术方法与人文因素等有关企业过程改进的所有要素
而对以往的质量改进方法来说，虽然强调了其中的一些要素，但没有像六西格玛管理那样将这些因素系统地整合起来。而这些要素对于效益的产生十分重要的。

第三，将改进工具方法与专业化的改进过程相联结
将人力资源的培育、授权与专业化的过程改进方法相联结，将管理职责及团队工作与专业化的过程改进方法相连结，使专业化的改进过程成为企业经营活动不可缺少的部分。

三、组织收益的增长趋势

一个3sigma企业只要组织其现有资源进行核心业务流程改进，如果每年可以提高一个sigma水平，那么每年可以获得以下收益：利润率增加20%；产能提高12-18%；雇员减少12%；资本投入减少10-30%，而且直至提升到4.8 sigma企业均无须大的资本投入，当达到4.8 sigma时，再提高到6sigma则需要增加投入，但此时产品的竞争力已大幅提高，市场占有率极高，给企业带来的利润将远远大于此时的投入。GE、摩托罗拉、杜邦、福特、美国快递、联信、联想等公司实施6sigma管理取得的巨大成功就是最好的证明。

来源：张驰公司