Question

我是淘宝卖家。有个买家拍了一堆东西，上午申诉退款退货，明确写了已收到货。我拒绝。现在他又申诉说没收

我是淘宝卖家。有个买家拍了一堆东西，上午申诉退款退货，明确写了已收到货。我拒绝。现在他又申诉说没收我是淘宝卖家。有个买家拍了一堆东西，上午申诉退款退货，明确写了已收到货。我拒绝。现在他又申诉说没收到货，的确物流信息滞后一些，没有更新，但买家以此理由退货，卖家怎么
处理，淘宝系统有点脑残，这个不能识别吗

Answer 1

只要快递显示已签收就可以了，就算小二介入，他也是打快递电话核实，证明确实送了就没问题的

Answer 2

申请淘宝小二介入就行了，他们会跟快递公司核实。