Question

月流量套餐用完还有4g流量包怎么办

月流量套餐用完还有4g流量包怎么办

Answer 1

手机上网冲浪消耗套餐流量，而不使用4G流量的原因是不满足移动对4G流量的定义。
移动对上网数据流量的定义如下：
（引自移动10086官网）

　　达成上图中蓝色框内条件的流量是套餐流量，达成红色框内条件的流量是4G流量。如果总是消耗套餐流量，不使用4G流量，则是不满足红色红色框内条件。
　　消耗套餐流量最可能的原因是手机数据通讯工作于2G或3G模式，如下示意图：

　　只有手机数据通讯工作4G模式，才扣减4G流量，如下示意图：

手机数据通讯时不能工作于4G模式的可能原因有：
　　1、手机不支持4G；
　　2、移动4G网络对手机所在位置未覆盖/信号弱；
对应的解决办法是：
　　1、换支持4G数据通讯的手机，可解决手机不能使用4G流量的问题（是基础）；
　　2、这是移动的服务问题，只能选择投诉，换套餐或换通讯服务商。
通过上述措施，可解决此流量问题或减轻损失。
本回答由电脑网络分类达人 高德宝推荐
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