淘宝退货东西损坏,卖家拒收

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小耳朵爱聊车
高粉答主

2020-11-30 · 说的都是干货,快来关注
知道大有可为答主
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淘宝退货东西损坏,卖家拒收,淘宝范畴内已经不可能解决。

卖家因商品损坏拒收,淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明,以证明商品确属损坏。

卖家提交该证明淘宝认为凭证有效后,卖家不承担损坏责任和损失,这个时候就打电话找客服,或者你有证据能证明是快递在运输中的失误的话,客服就会和卖家商量解决。

扩展资料:

1、退货协议达成您需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭哦,请您关注系统时间呢;

2、点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给您;

3、若拒收货物后,误申请了退货退款,建议您撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款哦。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可考虑填写卖家发货单号)

参考资料来源:淘宝网-自助服务-退款&售后问题

参考资料来源:凤凰网-恶意退货事件频发 网购退货是否真的无忧?

深耕教育陈老师
高能答主

2020-11-29 · 陈说教育,专注国内教育
深耕教育陈老师
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淘宝退货东西损坏,卖家拒收,淘宝范畴内已经不可能解决。

卖家因商品损坏拒收,淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明,以证明商品确属损坏,卖家提交该证明淘宝认为凭证有效后,卖家不承担损坏责任和损失,这个时候就打电话找客服,或者你有证据能证明是快递在运输中的失误的话,客服就会和卖家商量解决。

如果卖家未同意接受运费到付,擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签,需要积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费,或联系物流公司取回货物支付运费后,重新退货。

如果卖家在同意退货退款后无理由拒签,可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证,天猫客服会尽快介入处理。

扩展资料:

如发现退货被卖家拒收,注意旺旺联系卖家沟通处理,如卖家不能协助处理,请等待退款被卖家拒绝后在退款页面申请客服介入。

未协商一致情况下,不能发到付件退回,如误操作使用了到付,请及时联系快递,物流将到付件改成寄付件处理。

参考资料来源:淘宝网-退货卖家拒收怎么办?

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灵猫电商
2016-11-22 · 专注网店设计、装修与服务
灵猫电商
公司成立于2013年,主营网店服务,重点业务:网店装修、品牌设计、网店托管、客服外包等。2016年3月,灵猫电商广告片在CCTV2和CCTV7展播,成为唯一一家CCTV上榜推荐的网店第三方服务商
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  问:淘宝退货东西损坏,卖家拒收

  答:淘宝退货东西损坏,卖家拒收,淘宝范畴内已经不可能解决,卖家因商品损坏拒收,淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明,以证明商品确属损坏,卖家提交该证明淘宝认为凭证有效后,卖家不承担损坏责任和损失,这个时候就打电话找客服,或者你有证据能证明是快递在运输中的失误的话,客服就会和卖家商量解决。

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飞苓青兰
2019-10-14 · TA获得超过2.9万个赞
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胜算不大,卖家这种行为就是和快递公司串通的,他们可以让快递公司开证明,而且这个证明在淘宝眼中是有效的,除非你也能让快递公司给你开个证明,证明你发的时候这个东西是没坏的,那样的话,你才有可能赢,当然如果快递公司能给你证明你收到的时候就坏了,那你也能以赢
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百度网友fb08a12
2016-11-22 · TA获得超过1561个赞
知道大有可为答主
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您好,如果您在退货前未与卖家协商,请您积极联系卖家或者物流取回货物,以免发生丢失。
如果卖家是因商品破损,影响二次销售原因拒签,请您先联系物流公司,核实卖家所说情况是否属实,若属实,请您和卖家协商处理; 若卖家是无理由拒签,请您在卖家拒绝签收之后,在退款页面点击【要求淘宝客服介入】。
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