Question

联通网上营业厅打印月结发票，但开具不成功，什么原因？

Answer 1

网上营业厅开具月结发票不成功原因，可参照以下几点排查：
1、手机号码是属于预付费套餐还是后付费套餐，预付费套餐不支持开具月结发票（套餐情况可联系联通客服查询）；
2、充值方式，需要开具月结发票，是需要提供联通网厅/手厅等渠道，输入其他金额充值的，如果是购买的一卡充或者是联通网厅/手厅交费充值页面固定金额充值的，是无法开具月结发票的，网厅/手厅交费充值页面固定金额充值的可开具一卡充发票；
3、开具月结发票时，提示可打金额不足，此情况一般是您充值后，开具过实缴发票，或者是开具过其他月份月结发票后，剩余可打发票额度不足，无法开具，此情况可以网厅/手厅交费充值页面输入的其他金额充值，累计额度后开具；
4、通过第三方渠道充值的。非联通官方渠道充值的，是可以先联系联通客服查询一下充值方式，如果提示是非续费卡方式，可开具月结或者实缴发票，如果提示是续费卡方式，这种方式充值的是第三方通过联通采购一卡充为用户充值的，联通公司在用户购买一卡充环节均提供过发票，在充值环节就不再提供发票，您可联系一下购买的淘宝/支付宝等第三方渠道索要发票的。

Answer 2

1、中国联通严格依据发票可打印金额开具发票，发票可打印金额为客户可开发票的金额。
2、营业前台、金融机构联网代收（金融机构不提供发票）、自助终端缴费金、银行卡缴费业务、网厅、手机营业厅、MINI营业厅、跨域（省、市间）一点收费等方式缴费的，联通公司可给客户提供发票。一卡充充值（不含以98开头的总部代码电子充值卡）、代币储值卡充值、折扣及赠款的金额不增加发票可打印金额。
3、发票开具总额不能超过发票可打印金额，即：发票金额小于等于可打印金额时，可正常打印；否则因可打印金额不足无法打印发票。存在折扣销售及赠款的情况时，发票开具总额不包含折扣及赠款的金额。
4、营业厅购买一卡充时，营业人员应依据客户提供的信息出具通信业务收据（业务号码为一卡充卡号）。客户需要发票的，可依据通信业务收据流水号为客户打印发票。一卡充充值消费后，公司不再向客户提供发票。
5、第三方销售的一卡充，联通公司不向用户提供发票。
6、客户通过联通通用支付平台与第三方（如微信、支付宝）等通过官方渠道进行充值的，联通负责给客户提供发票，如果客户在充值时没有开具实交发票，则增加被充值号码的可打印金额，根据用户意愿选择开具实交或者月结发票。除上述情况外，客户通过第三方充值的部分，中国联通不提供发票。
7、通过总部电子渠道统一销售的总部代码（98开头）电子充值卡，系统记录该充值卡在销售时是否开具发票。如客户在购买总部代码（98开头）电子充值卡时没有开具过实交发票，则在用户充值时增加被充值号码的可打印金额，根据用户意愿选择开具实交或者月结发票。适用范围为网厅、手厅、MINI厅、自助终端、IVR充值系统。客户通过网上营业厅、手机营业厅直接充值，增加被充值号码的发票可打印金额，在被充值号码归属地开具发票。

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