Question

手机已被root不能使用系统更新怎么办

Answer 1

• 用户可以尝试使用之前ROOT手机的软件，一键移除ROOT权限。

• 当移除后用户可以进入手机设置，系统更新中尝试更新系统。

• 如果依然无法正常的升级系统，用户可以使用第三方的刷机工具，对手机进行刷机，可直接将手机刷至最新系统版本。

• 用户可以选择使用，刷机精灵，刷机大师等软件刷机。

• 首先在电脑下载刷机精灵等软件，备份好手机通讯录等数据。

• 将手机开启USB调节，连接电脑。 

• 启动刷机软件，连接成功后，选择一件刷机。

• 按照软件提示，下载适合的ROM。

• 进入一键刷机后，耐心等待，当提示刷机成功后即可。

Answer 2

手机获得ROOT权限后无法自行升级，需要到附近的三星服务中心重新写入最新系统升级。
Root属于修改操作系统软件，按照条例不属于包修范围。三星为了提升顾客满意度，对Root顾客提供免费升级固件服务，如果Root已影响到手机/平板电脑硬件需要更换主板，则需要收取主板费用。