Question

新零售转型门店应该怎么做？

新零售转型门店应该怎么做？

Answer 1

　　一重新定位
　　重新定位应有别于传统实体店，即不从大众流的还是高端精品的档次上进行定位。
　　新零售实体店的定位应首先明确“消费者是谁”“从什么角度切入”，践行什么样的“消费价值观”，演绎一种怎样的生活方式。
　　市面上的店那么多，并不缺少你这一家，你的店凭什么存在?消费者为什么要到你的店消费?你的店有什么样的特色和优势?
　　这些问题必须考虑清楚，这就是“以消费者为中心”的题中之义。
　　因此，重新定位必须经过大量市调，反复研讨论证，并经过“沙盘推演”，才能真正落地、接地气。
　　二双线融合
　　这一点是实体店的一大难题，但也是迈向新零售必须跨过的一道坎。
　　实体店必须尽快弥补线上短板，这既是业绩增长的需要，更是适应“两栖消费”的必须。
　　单一的线下渠道增长十分困难，空间非常有限，对很多企业来说，止滑“维稳”就难上加难。
　　更重要的是，人们的消费行为早已“两栖化”，没有线上业务、到家服务，就无法满足碎片式、便捷化消费需求。
　　零售科技正处在爆发前夜，技术在企业决策、客户服务、门店选址、物流配送等方面的价值无可替代。实体商业不应只做旁观者、局外人，也要成为“技术控”，即使使用第三方技术，也要确保能跟上潮流。
　　如果难度太高，也可以先实现部分业务上线，再来逐步扩充。至于物流配送，早期可以委托第三方同城配送，后期逐步搭建自营配送体系。
　　临渊羡鱼不如退而结网。实体店要突破线上瓶颈，关键在于尝试，只要敢闯，总能找到合适自己的路。
　　三突出体验
　　新零售的业态应该丰富，能体现出时下的消费新潮流、新热点，能够顺应品质化、个性化的消费趋势，美食、娱乐、文创、运动、休闲、健康、化妆等都不应“缺席”;
　　它的商品应该新颖、时尚、亲民接地气，潮牌潮品、时尚杂品、跨境商品、绿色食品等不应或缺，品牌集合店、快闪店也不能少;
　　它的布局应当别出心裁，以主题化、景观化呈现，其陈列应当混搭而具有创意，商品编辑响应主题且灵活多变;
　　其卖场应当科技范十足，WIFI必须高速流畅，营销线上线下一体，门店布局、主要活动、特色服务应在手机APP中清晰呈现，其支付应当便捷多元，支持自助付款;无人机、机器人、AR、VR、AI等元素应当成为经营道具;
　　门店应当劈出适当供顾客活动场所、休息区域，座椅不必太多，但要精致、美观……
　　总之，实体店当前的困境很大程度上缘于门店老化、经营老化，与消费需求严重错位，顾客的消费需求其实并未减少，而是发生了转移、转变，从业态、商品、品类、品牌、服务、体验等方面迎合新消费需求，是零售业的“供给侧改革”核心意涵。
　　四推进自营
　　自营同样是“现在进行时”，是增长的主要途径，是走出同质化、实现差异化的有效路径，新零售实体店一定要有更高比例的自营。
　　实体店迈进新零售之后，有了强大数据的支撑，困扰行业多时的选品问题、库存问题亦将迎刃而解。当然推进的过程不会一帆风顺，但最重要的是大胆尝试、探索推进，自营其实跟线上业务一样，等不得也等不起。
　　自营一旦占比达到30%左右的比例，不仅更有利于线上业务的开展，其经营特色、盈利水平亦将达到一个新高度。而如果自营如果突破50%且运营良好，则企业差不多可立于不败之地。
　　五数据驱动
　　有人说，实体零售最大的“吃亏处”在于缺乏数据，不能准确地知道自己的顾客是谁、来自哪里、消费了什么、偏好什么，很多工作只能是凭经验、凭直觉办事，但在变化了消费市场、消费者面前，过去的经验、早年的习惯早已不足为凭。

Answer 2

1、 渠道一体化 全渠道的深度融合，用IT系统对接网店、微店、实体店、加盟店等打通各类零售渠道与终端，实现数据的深度融合

2、 经营数据化 改造经营环节，改造买与卖的方式，构建多样化的零售场景，沉淀商品、会员、营销、交易等零售数据，提升管理效率。

3、 卖场智能化 全店铺体验升级，引入智能触屏、智能货架、电子价签等物联设备，增强卖场的体验感，提升购物的便捷性。

4、 商品的社会化 全商品品类共享，参与商品共享体系，售卖现货、预售货、他家货等多样化商品，再结合现代物流，去库存、降成本。

Answer 3

实体店需要转型这是毋庸置疑的，客流少，成本高，利润薄，各个行业的实体店都处在水深火热中！

为什么实体店的经营越来越难？因为时代变了，商业的环境变了，举个例子来说

过去我们选择去一个餐厅吃饭，一般都是就近原则或者去自己熟悉的地方！而现在，第一反应是拿出手机，搜一下附近的商家，看下别人的评价，最终决定去哪里！

也就说，客户在没有经过你的店之前已经完成了选择，店面已经不是引流的主要场所了，店与店的竞争已经从线下转移到了线上！

所以，马云在去年提出了一个新的概念叫新零售，尽管他更多的是针对以零售为主的行业，但是背后的核心思想实际上适用于每个线上和线下行业！

什么是新零售？实体店如何转型新零售？

什么是新零售？对实体店来说，就是移动互联网背景下的新的商业思维和商业方法！

实体店的红利期来自于渠道为王的商业环境，没有互联网的年代，商品的流通主要依靠渠道，流量的获取只能靠线下店面。

所以，前些年的商业巨头们都是开店大王，比如苏宁，国美，李宁，七匹狼等

一个实体店就是一个渠道，就能覆盖周围几公里的消费人群，所以过去的实体店，都是等客上门的坐商！

移动互联网时代的商业环境，流量来源已经从线下转移到了线上，渠道已经碎片化，人人皆渠道，每个人的朋友圈就是一个天然的渠道！

所以单纯靠店面已经不能带来客流，坐着等客无疑是坐着等死，实体店必须要有自己的引流渠道！

除了流量的来源发生变化以外，新零售时代的商业规则和传统的商业规则还有下面的几点不同

1.留量大于流量

不管是线上还是线下，很多的商家都把注意力放在怎么增加客流身上，在竞争小，客户选择少的时代，有了流量，简单粗暴的做法也能赚到钱！

Answer 4

要通过互联网转变成行商模式，进行客户的发展和管理、线上线下同步，可以参考下互道门店管理软件。。

Answer 5

未来客户体验会成为常态化，门店运营该何去何从？