Question

我是淘宝卖家，宝贝已经发货了，买家不想要了，申请仅退款，应该怎么处理？

应该联系快递拦截呢？还是让买家拒收呢？退款申请是先拒绝呢？还是先同意呢？大家怎么处理的

Answer 1

你联系快递公司，是否能确定快递公司一定给你拦截呢？

如果你不能确定，您最好是要求买家拒收。

这个退款申请必须拒绝，因为货在途中，你同意后货款马上就会退回。即使不存在货物退回问题，还可能存在运费承担问题。

你可以上传快递单拒绝退款申请，要求买家拒收后再申请退款，而且应该承担运费（包邮除外）。

Answer 2

宝贝发货了，买家却不想要了，可以及时与快递公司联系要求反件，不必把快递送到了才拒收，平时要跟快递员合作紧密，不然他也会有各种理由搪塞。你可以等货返送来后再退款给买家，但你可以先处理退款申请，因为退款申请不是一步到位的