Question

在淘宝购买的物品因物品质量问题退货,在退货过程中物品损坏,卖家拒签就可以不退款吗?

我3月22日在淘宝购买了一台电脑机箱，花费1万元，接到货第二天发现显卡不是新的、CPU高温，与卖家联系后确定是水冷出现问题（未对显卡问题进行答复），卖家想给我发新的部件，让我自己更换维修。我不接受新买的物品就要维修，便提出退货退款（卖家店铺也有七天无理由的标识）。卖家说什么都不肯退，就是坚持要我维修，最后说我扯皮将我拉黑。我在淘宝申请小二介入，举证时我将物品质量问题以及所有的聊天记录都已经上传了。3月29日按照退货地址给卖家寄回了。并保存了退货时快递上门取货，货物完整性的视频（17分钟）。运费我付。4月1日货到，卖家以货物破损为由拒签了。然后把责任推给我和快递公司。请问，这种情况就可以不退款给我了吗？如果都把责任推卸给快递公司，那岂不是乱套了？

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Answer 1

这一个不用担心，就算是推给快递公司也不是你来承担这个责任的。实在不行还是有淘小二出面直接就解决了。