Question

简信CRM分享：数据统计与分析的有力工具——在线CRM系统？

Answer 1

　　任何企业不论大小，都会有一定的数据。企业每天做的业绩、运营等报表，不管是纸质的还是电子版，上面所显示的都是数据。正确的数据分析可以反映出经营的问题，就犹如舵手依赖导航一样。数据分析如此重要，如何进行数据分析呢?通过相应的算法模型将这些数据进一步分析，就能生成相应的企业经营指导方案重点在于，整个收集数据、分析数据与生成报告的过程都是自动化的，无需人工参与。例如在线CRM系统，只要有相应的数据，系统就会自动生成可视化报告，供企业人员参考。

　　1.收集数据

　　在线CRM系统可以积累大量的客户数据，包括客户档案，客户订购积累，客户对资讯的偏好等等。系统能够准确全面的获取客户信息和潜在客户信息，对客户信息进行集中管理，详细记录客户的基本信息以及业务员跟进的全过程，业务员还可以根据实际变化情况进行实时的更新。

　　2.整理数据

　　整理数据，是指将收集完毕的数据进行归类，对有效的数据进行统计，剔除无效数据。在线CRM系统可以在数据录入时，就可以有效避免无效数据，重复数据等情况的出现，且数据按字段进行录入，可以根据地区、时间等进行筛选查询。

　　3.分析数据

　　分析是在线CRM系统中极为重要的一部分，企业还可以根据自己的主要自定义需要分析的数据。筛选需要统计分析的关键字，系统自动从多个维度、多个方面对数据进行分析，管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整。

　　未来是数字经济时代，企业经营的核心竞争力就在于能否通过一定的算力，处理大量复杂的数据。选择一个合适的工具，由业务数据化开始，完善的基础统计报表体系，实时处理数据、预测分析、指导下一步行动。》》》相关推荐：企业利用CRM系统能够节省多少成本?

　　在线CRM系统可以看成为一个数据库，能够对海量的数据进行分析处理，甄选出有用的数据。在线CRM系统可以从多个维度、多个方面对企业数据进行分析，让管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整，是企业在大数据时代的福音。