Question

快递弄丢了我的东西，我该如何要求索赔？

Answer 1

很多人有因为快递公司的失误导致物件的丢失，而丢失后因为不能得到合理的解决方案而导致其损失，那么，快递丢失怎么赔偿？以下是律师365小编带来的对于快递丢失怎么办和补偿方面的介绍。

快递丢失

在新(办法)中对快递丢失做出了新规定快递公司跟用户之间没有对赔偿事项进行约定时，对于购买保价的快递，应该按照保价金额赔偿。

当快递发生丢失、损毁或者短少，没有买保价的快递、信件类的按照本次服务服务费用的2倍补偿，包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿，但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿。如果是其他损失或者是间接损失的，快递公司不会赔偿。

购物

对于保价的比平常快递快的快件，按照保价金额的百分之二来收保价费，当快件被弄丢了，应该按照被报价的金额来赔偿。保价的一件快递最高赔偿一万元。

如果是在网上买的东西在快递运输过程中被弄丢了，处理就比较简单了，直接找网上的卖家向其说明情况，卖家就会处理，或者是补发一件。或者是直接退款。如果卖家不处理或者是不满意处理得方法，进行多次沟通无效的可以直接请网购平台的官方进行处理。

补偿

如果是自己寄的快递，处理起来会有一点复杂，首先要拿住邮东西时的快递单号还有当时的凭证去当地的快递点进行索赔处理。如果对快递点的处理结果不满意，可以直接打快递公司的客服电话进行直接投诉。如果对快递公司的处理不满意或者是快递公司没按照实现商量的办法来解决，可以直接请求司法介入调查。

每个快递公司都有规定，应该按照寄件时的快递单上进行索赔。如果是在赔偿的条件上与快递公司发生争议，可以参考(快递市场管理办法)和(中华人民共和国邮政法)还有(中华人民共和国合同法)来处理事情。

Answer 2

快递丢失分为两种情况，第一种如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。另一种情况是自己寄发的快递丢失，首先可以打快递公司电话投诉，一般情况下还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。
根据相关规定，快递公司丢失未保价物品，应当按照实际损失包赔，最高不能超过资费3倍的赔偿。没有保价物品：文件最高不超过100元/票，物品最高不超过300元/票。司法实践中，在无保值的情况下，如果能证明所邮物品及实际价格，则可要求按原价赔偿。有保价物品，按照物品实际价值赔偿。

Answer 3

快递弄丢了，你的东西你应该要求快递按价赔偿，按你的实付价格来赔偿，也有的快递公司要求严格直接要求赔付你400元。

Answer 4

首先准备好你所丢东西的价值申明依据，例如所购买订单截图或者发票，还有你这一单快递的快递单号。然后拨打快递官方客服电话，告知相应的快递单号，申明你的诉求；一般会让你等待，因为他们要去核实，到这里基本上没有问题。如果说没有得到赔付的话，你还可以上邮局官网投诉相应快递，但是一定要提供完整的证据链。希望对你有帮助。

Answer 5

联系卖家，由卖家与快递交涉，重新发货或者退款。