Question

一加手机突然黑屏了 开不了机怎么办

Answer 1

手机出现无法开机的现象，您可以尝试以下方法处理：

1. 如果长按电源键，手机一直处于黑屏状态完全无响应或直接关机

长时间不使用或某些异常情况可能导致手机亏电，若电池电量已耗尽，您可以尝试使用原装充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。

2. 如果长按电源键有振动，但是显示屏幕黑屏

可能是屏幕问题，请联系一加客服寻求帮助，您也可以前往线下服务中心送修或选择寄修。

3. 如果手机能正常开机，但开机过程中卡在某一个界面

• 可能是系统问题，请尝试强制重启手机，关机状态下同时按下电源键和音量减键进入recovery模式，选择清除系统数据和缓存或格式化设备，重启后看手机是否可以开机。(此操作会对手机数据进行清除）

• 若无法进入recovery模式，建议联系一加客服进行处理；

4. 手机屏幕显示异常或死机

如果手机屏幕显示异常（黑屏、白屏、蓝屏）或死机，您可能需要强制关机再开机，请您同时长按电源键和音量加键10秒以上来强制关机。如问题无法解决，请联系一加客服寻求帮助，您也可以前往线下服务中心，由网点工程师为您检测处理。

Answer 2

若您使用的是一加手机，出现黑屏的情况，您可按照以下步骤进行排查：

1、若手机未进液，开机键和音量键可正常使用，建议您充电15分钟后，长按电源键+音量上键12秒强制重启手机。
2、若多个应用出现黑屏，建议您清理后台运行程序，确保手机存储空间大于10%，避免运行不流畅或加载缓慢。
3、手机系统版本较低时，可能存在应用版本和系统不兼容，建议您将手机系统升级到最新版本尝试。
4、若下载第三方应用后出现此问题，建议您卸载第三方应用查看是否恢复。
5、若单个应用出现黑屏，在确保手机系统和应用均为最新版情况下，建议您「长按应用图标 > 应用信息（应用详情） > 应用权限」，查看应用的权限是否被关闭，开启应用权限。
6、应用长时间使用后会导存大量数据，建议您根据需要清理应用数据尝试（会导致应用资料丢失）。
7、如果长按电源键有振动，但是显示屏幕黑屏，可能是屏幕硬件问题，建议您携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。

若在手机通话中遮挡了听筒处的距离感应器（如靠近耳朵接听），此时屏幕会黑屏，是为防误触设计的正常情况；若通话中没有遮挡距离感应器，手机黑屏，建议您按照以下操作方法尝试：
1、检查贴膜是否遮挡住距离感应器，可将贴膜撕下观察。
2、若手机系统版本不是最新，建议升级到最新版本。
3、备份手机重要资料后（联系人、短信等）将手机恢复出厂设置，查看手机能否恢复正常。
4、若接通微信语音通话后手机在横屏游戏界面或其他界面中出现黑屏，这是微信的防误触设计。建议接听后将微信语音电话调为扬声器模式。

若以上方法无法解决，请备份好手机资料后，携带好您的手机、发票和保修卡前往OPPO官方服务中心检测处理。

OPPO Find N3 Flip

轻巧好用，出片专用

¥6799起

OPPO Find X7

大师影像 更有分量

¥3999起

OPPO Reno11

所见如所愿

¥2499起

一加 12

十年旗舰，超越之作

¥4299起

查

看

更

多

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 网点查询
  • 备件价格
  • 寄修服务
  • 保障服务
  • 服务记录

Answer 3

方法1:看看是不是电池用完了的缘故，如果是这种情况的话，将手机连接电源进行充
电。需要注意的是，即使是接上电源充电之后，也要等几分钟才能开机，大概充电到5%
就可以正常开机了。