Question

申通快递五天没有更新物流信息了，是怎么回事

Answer 1

不正常。有可能是商家尚未发货，只是填了快递单号上传给系统，快递小哥根本还没有揽件。还有可能就是中途丢件了，赶紧打物流客服电话查一下吧，记得把运单号记下来。

就是卖家还没有真正的发货。他的“发货”只是填了一下物流单号，因为卖家有好多物流公司的运单。他填一下单号，让你感觉他发货的，实际没有，他在想办法进货什么的。一般这种情况是买服装的小淘宝店居多。

先在淘宝上延长收货时间，然后直接找淘宝卖家说明情况，卖家会去找快递公司问清缘由，给你答复的，如果包裹遗失，卖家会补发货给你的。

你直接找申通快递400电话咨询，找到服务站点的号码，跟快递员联系。我也遇到过这种情况，卖家联系答复是快递员丢失了包裹，快递公司赔付，卖家补发货给买家。我个人建议你直接找卖家，这样节省自己的时间。