海底捞给顾客打标签,海底捞这么做是为了什么?
海底捞给顾客打标签,海底捞这么做是为了工作人员可以迅速的辨识顾客,查看是不是有顾客外借了会员卡等等!毕竟,有海底捞的会员卡是享有很多至尊服务的!因此,很多人会办卡之后朋友间相互使用!如此,海底捞为了避免这种情况,就选择了标示顾客的体貌特征,以便在核实会员卡的时候不至于陷入被动!
在海底捞大规模的推广会员卡的时候,曾将标价顾客相貌特征列入了工作内容当中!不过此次从海底捞总公司的回应来看,海底捞似乎已经废掉了这一项工作内容!如此这般,到底是系统没有更新,还是依旧有分店在标记顾客体貌特征,他人不得而知,只有海底捞内部人员一清二楚!在大部分顾客看来,何来的废除这项工作内容,大部分顾客不相信海底捞会主动去废除这一项工作内容!在这种情况下,海底捞的回应就显得不真诚,显得有些漫不经心!
网友热议
海底捞为了自身工作便利,就标记顾客的体貌特征!这是广大顾客不允许的,不认可的,不能原谅的!网友称海底捞涉事门店以及海底捞总公司理应当道歉,拒不道歉是不对的!拒不道歉是无法挽回口碑和品牌形象的!海底捞作为餐饮业,应该知道顾客才是上帝,上帝觉得个人隐私受到了侵犯,还能前来消费吗?这是一个显而易见的问题!
整改
海底捞真的应该全面整改了,如果海底捞总公司说的属实,那么,下面的门店就是上有政策下有对策!在这种情况下,海底捞各门店的步伐出现了不一致,海底捞还能可持续发展下去吗?海底捞应该深入的思考这个问题!
海底捞给顾客打标签,录入会员,核实会员竟然采取这种方式,你震惊了吗?
海底捞给顾客打标签,海底捞这么做是为了什么?主要是为了更好的服务顾客,知道顾客的喜好,但是有些标签不太友好。去过两次海底捞,确实服务很周到,食材也比较新鲜。
第一次去的时候是夏天,当时洗完头出门,忘记带个皮筋,大家都知道吃火锅比较热,所以我就一手抓头发,一手吃火锅,没多久服务员就送来了个皮筋,有种雪中送炭的感觉。
第二次去是带上小孩一起去的,孩子比较皮,老是哭闹捣乱,旁边服务员看了就过来帮忙哄,还会给他小玩具,那是唯一一次带孩子出去吃的比较尽兴的用餐。
海底捞贵有他贵的道理,人家质量好服务更好,听说里面的员工面试都很严格,对学历要求也比较高,都是要经过培训的,不知道真假,但是里面的员工确实比其他餐厅更有亲和力。
去了那么多次,想了想还是第一次去的时候感觉到特别暖心,第一次是同事生日的时候我请伙伴们吃饭,问大家想吃什么?大家一致认为是海底捞,我没有去过,听他们几个说服务的特别好,一起去了厦禾路的海底捞,有同事是海底捞的金卡会员顾客,提前预定了位置,上菜后海底捞的员工就在旁边跟我们聊天,帮我们涮菜。
当时还觉得不习惯,那位美女听到我们同事过生日,等菜吃的差不多的时候,突然灯稍微暗了一点,有人唱生日快乐歌,一群人走过来一边唱,手里拿着荧光板上写着祝你生日快乐的字,可能有人说海底捞的客户生日都是这样过的,对于第一次遇到的人来说,还是挺感动的,仪式感很足,觉得这是在别的店没有的服务,别的店可能是送一碗长寿面,没有仪式,特别是陌生人为你庆祝的时候。。走的时候还送了每人一份礼物后来聚会的时候就是首选的店。