Question

5s店和4s店的区别是什么

Answer 1

【太平洋汽车网】4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。5S包括：整车销售、零配件销售及推广、系统信息反馈、维修保养(service)、二手车交易。

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
5S包括：整车销售(sales)、零配件销售及推广(spareparts)、系统信息反馈(Systemofinformationfeed-back)、维修保养(service)、二手车交易(second-hand)。因为这五个单词的英文字母的都是以S开始的，所以称为5S店。5S服务概念店将上述五项主体内容结合在一起，使汽车消费者在同一个地方能解决围绕汽车的一切问题，在客户需要的时候，概念店就将及时提供给客户在同一个理念下的最优质的满意服务，这就是5S店的基本概念。
5S店其实就是在4S店的基础上增添了一个二手车交易second-hand。其实在绝大部分地区，很多4S店也有二手车的业务，为啥还叫4S店呢？这就涉及到一个"厂商认可的二手车"问题了，5S店的二手车是经过厂商认可的二手车。

（图/文/摄：太平洋汽车网古_）