Question

三星S4手机死机，处于停顿状态中，不能关机，怎么办？

Answer 1

1、关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。

2、将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。

3、更换其他原装电池尝试。

4、手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。

5、若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。