Question

淘宝上买到的产品坏了怎么处理

Answer 1

如果在淘宝上买到的产品坏了，一定不要点击确认收货，防止商家不进行售后处理。先拍下证据找卖家进行协商，协商的聊天记录一定要截图进行保存。如果协商结果不满意，就发送证据给第三方进行处理。

1、不要点击确认收货

淘宝上如果买到的货物是坏的，先不要点击确认收货。点击了确认收货之后，钱会自动的转账到商家的口袋之中，导致一些无良的商家不进行售后的处理。所以没确认物品是否破损之前，不要轻易点击确认收货。

2、店家协商并截图取证

也不要着急给差评，先拍下商品出现破损地方的图片以及快递的单号，再去和店家进行协商。店家进行确认之后，看是否给你补发一件商品，或直接退款到你的账户上。注意，一定要截图留下证据，避免店家不进行处理。

3、申请第三方进行介入

如果店家不进行退款，也不补发商品，就可以申请第三方进行介入。找到淘宝里的淘宝小二，发送我们截图的聊天记录和商品破损照片，等待处理即可。另外，如果商品质量有问题是卖家承担来回运费，不要被店家骗了。