Question

三星手机屏幕快没电的时候闪屏

您好！我的手机是三星i9300联通合约机，最近发现电池鼓包了，而且手机在充满电的情况下最多续航3个小时，快没电的时候，手机会出现闪屏，就像是电视没信号了似的那种样子，别人来电的时候，对方如果不挂断电话，我这边手机一直是黑屏，按什么键位都不起作用！麻烦客服给我能详细解答一下，这是怎么回事？顺便，问一下，电池和手机的质保期一般是多长时间，能不能申诉换机啊？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的疑问，您可以尝试以下操作：
1.重新开关手机
2.更换电池尝试是否有改善
3.关闭亮度自动调节功能，可通过拉下顶帘菜单-去掉亮度自动勾选
4.排除第三方应用程序冲突造成的闪屏现象。备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

如果手机出现屏幕闪烁的情况，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.查看是否开启开发者选项中的显示屏幕更新功能：设置-开发者选项-显示屏幕更新-关闭（部分机器开发者选项被隐藏，若未激活，则不需要检查）。
2.将机器关机重启后观察。
3.若手机可以正常使用，建议检查机器系统是否有新版本，升级系统尝试。
4.若无效，备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。
若手机无法正常操作或上述操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。