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一、引言:案例背景描述Phoenix计算机生产并且直接向客户销售个人电脑。公司通过电话或公司的网站接受订单。Phoenix计算机在下几个月内将推出多种新款手提电脑模型,管... 一、引言:案例背景描述
Phoenix计算机生产并且直接向客户销售个人电脑。公司通过电话或公司的网站接受订单。Phoenix计算机在下几个月内将推出多种新款手提电脑模型,管理层意识到公司需要发展专长于新的手提电脑系统的技术支持人员,一个选择是雇佣新的员工并培训3个月。另一个选择是让现有的客户服务专家接受2个月的培训。Phoenix计算机估计5~9月对手提电脑专家的需求将从0增加到100名,每个月的需求如下:5月——20;6月——30;7月——85;8月——85;9月——100。9月以后,Phoenix计算机认为保持10名专家便足以保证服务。
无论是雇佣新员工让其接受培训,还是让新员工顶替参加培训的现有员工工作,一名新员工的年薪预计大约都是27000美元。Phoenix计算机认为现有员工参加培训的,年薪大约是36000美元。3个月的培训费用是每人1500美元,而2个月的培训费是每人1000美元。需要注意的是,培训的持续时间表明雇佣新人和获得新的电脑专家之间有一定的时间间隔。并且现有员工中能够参加培训的人数是有限的。Phoenix计算机估计近几个月可用的专家数如下:3月——15;4月——20;5月——0;6月——5;7月——10。培训中心每个月均可开设新的3个月期及2个月期的培训班。但是,每月开设培训的学员总数(新雇佣的和现有的)不得超过25人。
Phoenix计算机需要确定每个月开始3个月期培训的新雇员数以及开始2个月期培训的现有员工数。其目标是以尽可能低的总费用满足5~9月份的员工需求,即使增量工资和总培训费用最少。
现在是1月份,Phoenix计算机要制定一份雇佣新员工的计划,并确定在培训中新员工与现有员工如何混合安排。
管理报告
分析Phoenix计算机的问题,准备一份报告来总结你的发现。确保你的报告中包括并且分析了下面几项内容:
二:问题的描述:

1. 为雇佣新员工以及将其培训成手提电脑专家相关的增量工资与培训费用。
2. 与让现有员工参加培训相关增量工资与培训费用。(需注意的是,当该员工参加培 训时,必须雇佣新手来替班。)
3. 对雇佣及培训计划的建议,以及2~8月期间的工资的培训费用最少。请同时回答下列问题:为新手提电脑模型技术支持的总花费是多少?9月份支付的总费用比1月份高多少?
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apple小播客
2009-01-01 · TA获得超过709个赞
知道小有建树答主
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. 为雇佣新员工以及将其培训成手提电脑专家相关的增量工资与培训费用。
2. 与让现有员工参加培训相关增量工资与培训费用。(需注意的是,当该员工参加培 训时,必须雇佣新手来替班。)
3. 对雇佣及培训计划的建议,以及2~8月期间的工资的培训费用最少
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