Question

note2打开相册就死机

之前偶尔遇到过，打开相册就死机，只能扣电池，今天只要打开就死机，绝对不是内存卡的问题，没卡也死机，只有几十张照片，清理相册程序信息也不行

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据
2、备份手机重要数据后恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置
若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask