Question

联通用户连不上网，提示691

也没欠费，账号密码也对，别人也没占用。
我是直接从路由器上把网线拔了插WIN7电脑上了，以前都没事，现在不知道为什么连不上了。求大神解答，复制的不要

Answer 1

宽带上网显示“错误691”一般是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：
1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，建议去掉路由器进行下面操作检测；
2.如宽带没有欠费或到期，需判断是否有捆绑手机，而手机有欠费、或停机等，如有以上情况需要续费或缴清欠费后再试；
3.尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接，你在Win7系统下创建ADSL宽带连接的路径：
（1）控制面板 >网络和Internet >网络和共享中心 >添加新的连接或网络 >连接到Internet >宽带(PPPOE) >输入宽带账号和密码 >连接。
（2）建立快捷方式方法：控制面板 >网络和Internet >网络和共享中心 >更改适配器设置 >找到宽带连接拖拽到桌面即可。。
如以上简单排除故障外仍无法解决，你可以联系人工客服处理。