Question

网络电视1302什么意思

Answer 1

　　网络电视1302意思是：连接服务器失败，无法提供节目服务。
请稍后再试一次，如果仍然失败，可拨打客户服务热线进行咨询。
　　1、 EPG主页地址没有通过有效性检测。
2、 针对EPG主页地址的域名解析失败。
3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接。
故障原因一：机顶盒主用认证服务器地址设置不正确
解决方法：
　　1、更换新机顶盒，确保主用认证服务器地址正确。
2、手动修改主用认证服务器地址。
进入机顶盒配置界面→基本设置→网络连接→接入方式→业务设置
故障原因二： 网络未连接或者配置不正确，网络不通导致无法连接到认证服务器。
解决方法：
　　1、检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常。
2、检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确。
3、用户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界面中网络信息，看机顶盒是否已经获取公网IP。
4、检查用户所在局域网是否存在防火墙，确保防火墙开放了8080端口；（此情况一般发生在办公网或者穿越代理服务器的局域网）。

Answer 2

如果是联通用户使用的网络电视机顶盒提示错误代码1302，是指服务器连接失败，一般是由于网络连接异常导致，可通过以下步骤排障：
【步骤一】检查网线连接是否牢固。
【步骤二】重新启动光猫。
【步骤三】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
【步骤四】如重启后仍报此错误，需报障处理。

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