Question

三星S4接打电话屏幕一直亮怎么回事？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，手机通话时屏幕长亮，无法自动黑屏，建议：
1.通话时手动点击电源键，检查是否可以锁屏。
2.若您的手机支持距离传感器功能，建议尝试：待机界面-电话-菜单键（左下角虚拟按键）-通话设定-通话期间自动关闭屏幕-打勾。
3.若无效，建议将近期安装的软件卸载删除试一下。
4.请备份手机中数据（联系人、照片等），然后将手机恢复出厂设置（设定-隐私权/重置/个人-恢复出厂）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。