Question

关于魅蓝note的保修

魅蓝note的保修只适用于系统错误问题？如果不小心碎屏，或者充电发热过度造成手机变形等手机外部问题是要自己花钱修理吗？

Answer 1

您好，
手机系统问题，这自己就可以解决的，如果售后的，给您免费处理好，不管是否在保都是免费的。
三包主要还是硬件，非人为损坏情况的，是免费三包的。

摔坏属于人为损坏，不能免费三包的，可以购买意外险。
充电发热损坏手机：这个出现概率很小的，如果是因为手机质量问题，肯定给您保的。如果检测是使用非官方的充电设备，或者有私自改造维修情况的不在保修的。

具体如下：
7日免费退货
自购买之日（以正式保修卡填写日期为准）起7日内（含），如果手机主机出现三包规定中所列非人为性能故障（见后面“三包性能故障表”，下同），并经魅族授权的维修服务网点检测确定，检测确认手机主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择维修、更换同型号同规格的手机主机或退货。如果您选择退货，请您携带主机及其全部配件到销售商所在地，按照购买价格（以魅族公司公布的市场零售价格为准，下同）一次性退清货款。退货及退款由销售商负责。
2、15日免费更换
自购买之日起15日内（含，下同），如果手机主机出现符合三包规定的性能故障，并经魅族授权的维修服务网点检测确定，检测确认手机主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的手机主机。换机由销售商负责。
3、一年免费保修
自购买之日起后一年内（以保修卡填写日期为准），魅族对于手机主机符合三包规定的性能故障提供免费维修，经两次修理，仍不能正常使用的，用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售商负责免费更换同型号同规格的手机主机。
4、手机配件更换
电池自购机之日起“三包”有效期为6个月，充电器为一年，耳机为3个月，USB线为一个月。配件在“三包”有效期内更换两次不能正常使用的，根据您的更换纪录可以退货。单独销售的配件产品，按魅族公司公布的市场价格一次退还货款；与主机一起销售的，按单独销售的价格一次退还货款。由销售商为您提供退货服务。

保外服务

  自您购机之日起，若属于下列原因中的任何一种而导致设备出现故障或损坏的，魅族公司有权根据国家"三包"有关规定，不按照"三包"承诺条款的内容提供服务，但您可以选择有偿服务:
1) 整机及部件已经超过退换货或维修有效期的；
2) 无"三包"凭证及有效发票，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3) "三包"凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4) 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5) 私自拆动造成损坏，非经魅族公司认可方维修和改装的；
6) 进液、受潮或发霉的；
7) 因不可抗力造成损坏的；
8) 除国家三包规定所列的设备主要部件之外，设备的辅助部件和其他部件出现故障的。